Sosiaalinen media osana markkinointiviestintää

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on selvittää miten sosiaalista mediaa käytetään osana markkinointiviestintää sekä mitä lisäarvoa se tuo yritykselle. Tavoitteena oli saada mahdollisimman paljon tietoa siitä miten sosiaalista mediaa käytetään osana markkinointiviestintää sekä miten sen käytettävyyttä voisi parantaa.

Teoriaosuus käsittelee perinteisen markkinointiviestinnän keinoja sekä sosiaalisen median eri kanavia keskittyen suomalaisiin sosiaalisen median käyttäjinä. Teoriaosuudessa käsiteltävien asioiden pohjalta muodostuivat haastattelujen kysymykset.

Tutkimus tehtiin kvalitatiivisena tutkimuksena. Teimme teemahaastattelut kolmeen Salolaiseen pk-yritykseen. Kaikki kolme yritystä (Rockin Hood, Cafe Salo, Toinen Keksi) toimivat kahvila alalla. Haastattelujen tulosten sekä teoriaosuuden pohjalta teimme kehitysehdotuksia näille yrityksille.

Johtopäätöksenä huomasimme, että sosiaalisen median käyttö pk-yrityksessä on suhteellisen vähäistä ja että sen käytössä liiketoiminnassa on vielä kehitettävää. Sosiaalisen median kanavista mukana oleilla yrityksillä oli käytössä ainoastaan Facebook.

The purpose of this thesis was look into how social media is used as part of marketing communications, and what added value it brings to the company. The goal was to find as much information as possible about how social media is used as part of marketing communications and how companies could develop its use in their business.

In the theory traditional marketing communications methods are discussed as well as various social media channels with emphasis on Finns as users of social media chanels. The elements in the theory helped to form the outline of the questions for the companies.

The empiric study was conducted as qualitative research. Three structured interviews were carried out for small companies (Rockin Hood, Cafe Salo, Toinen Keksi) in Salo area. All three companies operate in cafeteria business. Based on the interviews and the theory some suggestions how to develop to use of social media in these companies were made.

The result show that the use of social media in a small companies is relatively rare, and there are many development areas. Facebook was the only social media channel used in the three companies.