Kunnossapito-ohjelmisto Internet-palveluna

Abstract

Kunnossapidon toimintaa ohjataan kunnossapito-ohjelmistoilla ja -järjestelmillä, joihin kirjataan tiedot kunnossapidollisista töistä, kuten vika- ja häiriöilmoitukset, työmääräimet, ennakkohuollot ja työtunnit. Usein ohjelmistoihin sisältyy myös materiaalin- ja resurssinhallinta, ostotilausjärjestelmä, myynti ja laskutus, dokumenttien hallinta, yhteystietorekisteri sekä projekti- ja seisokkihallinta. Vastaavanlaisia järjestelmiä löytyy myös kiinteistöhuollon puolelta, missä kunnossapidolliset toiminnot on yleensä korvattu huoltokirja-toiminnolla. Teknologian kehittyessä ja palvelujen siirtyessä yhä suuremmissa määrin Internetiin, myös kunnossapito-ohjelmistot muuttuvat Internet-selaimella käytettäviksi. Kiinteistöhuollossa käytetään hyväksi Internet-pohjaisia huoltokirja-palveluja huomattavasti laajemmin kuin kunnossapidon puolella. Kunnossapidon Internet-pohjaisia järjestelmiä on hyvin vähän markkinoilla tällä hetkellä, mutta olemassa olevien kunnossapito-ohjelmistojen kehittämistä Internetillä käytettäviksi on parhaillaan menossa. Työssä selvitettiin asiakaskyselyillä kehityssuuntia Artturi-järjestelmän muokkaamiseksi Internetselaimella käytettäväksi. Kyselyiden vastauksia analysoimalla voitiin havaita asiakkaiden käyttötottumuksia ja tunnistaa siten Internet-pohjaiseksi kehitettäviä toimintoja sekä kartoittaa asiakkaiden tarpeita mahdollisiin lisäpalveluihin.

Maintenance operations are managed by the CMMS (computerized maintenance management system) which records information about maintenance work such as fault and disturbance messages, work orders, preventive maintenance work and working hours. The system often includes information about materials, sales, documents, contacts and also project and shut down managing. Similar systems are used in real estate management where the maintenance functions usually include only for example work orders, working hours and preventive maintenance, but not all maintenance functions that are used in industrial maintenance. As technology develops and many services move to the Internet, also maintenance management systems are changing and soon they will be used with an Internet browser. In real estate management Internet-based maintenance services are already widely used but in industrial maintenance there are not that many Internet-based maintenance systems in the market at the moment. There is, however, some development of changing some existing maintenance management systems into Internet services. In this thesis some development suggestions were made for one computerized maintenance management system called Artturi by analyzing the answers of product research made for the users of the system. From the answers of the research it was easy to see the daily used functions of the system and to identify some supplementary service the users might need.