Työyhteisöviestinnän kehittämishanke Viestintävirastossa : Viestintä on jokaisen työntekijän oikeus ja velvollisuus

Abstract

Työelämän kehittämistehtävä on työyhteisöviestinnän kehittämishanke, joka toteutettiin Viestintävirastolle. Suunnittelu aloitettiin syksyllä 2007. Nykytilan arviointi ja kehittämistoimenpiteiden laadinta ajoittui keväästä syksyyn 2008. Toimenpiteiden täytäntöönpano aloitettiin syksyllä 2008 ja se on jatkunut aina vuoteen 2010 asti.

Kehittämishankkeen tarkoituksena oli tarkastella asiantuntijaorganisaatiossa tapahtuvaa sisäistä viestintää erityisesti asiantuntijoiden kokemusten ja odotusten kautta. Tavoitteena oli kehittää Viestintäviraston viestintää lisäämällä vuorovaikutusta ja ymmärrystä siitä, että vastuu tiedon ja kokemusten vaihdannasta kuuluu kaikille.

Hanke pohjautui Työyhteisöviestinnän uusi agenda -malliin, jossa viestintää on arvioitu seuraavien teemojen avulla:

• Isojen asioiden jakaminen ja keskustelu -> seurauksena ymmärrys • Ajantasatiedon saatavuus ja osallisuus sen vaihtamisessa -> seurauksena ajan tasalla oleminen ja arvostuksen kokemus • Tunnelma -> seurauksena kuulumisen kokemus • Osallistuminen ja vaikuttaminen työyhteisössä -> seurauksena sitoutumisen kokemus • Yhdessä tekeminen ja oppiminen -> seurauksena sitoutuminen, yksilöiden ja koko työyhteisön osaamisen kehittyminen • Viestintäfoorumien hyödyntäminen -> seurauksena kaikkien osallistumisen ja osallisuuden vahvistuminen

Kehittämishankkeessa sovellettiin casetutkimusta, jossa nykytila arvioitiin kvantitatiivisena kyselynä ja kehittämiskohteet selvitettiin työryhmäkeskusteluissa.

Hankkeen tuloksena kehittämiskohteet kiteytyivät neljään kokonaisuuteen, joille laadittiin yksityiskohtainen toimenpidesuunnitelma:

• Tulosalueiden ja asiantuntijoiden välisen yhteistyön ja tiedon vaihdon lisääminen • Johtotason viestinnän kehittäminen • Keskustelukulttuurin avaaminen • Viestintätyökalujen parempi hyödyntäminen (edellisiä yhdistävä)

The thesis as a work development project is a development project of communication in work communities, which was carried out for the Finnish Communications Regulatory Authority (FICORA). The planning was started in the autumn of 2007. The assessment of the current state and drafting of development measures ran from the spring to the autumn of 2008. The implementation of the measures was started in the autumn of 2008, and has continued up until 2010.

The objective of the development project was to examine internal communication within a knowledge-intensive organisation through the experiences and expectations of experts, in particular. The aim was to enhance the communication at FICORA by increasing interaction and understanding of the fact that everyone is responsible for exchanging information and experiences.

The project is based on the New agenda model of communication of work communities, which applies the following themes in the assessment of communication:

• sharing and discussing the big issues-> outcome: understanding • receiving and sharing the topical information and to strengthen partnership in changing it -> outcome: being up-to-date and experiencing respect • the common atmosphere -> outcome: experience of belonging • participating and influencing in the work community-> outcome: experience of commitment • doing and learning together -> outcome: commitment, enhancement of knowledge of individuals and entire work community • identification of the new communication forums and the usage of them -> outcome: intensification of everyone's participation and sense of belonging.

The development project utilised a case study approach, which estimated the current state as a quantitative query, and the development targets were established in working group discussions.

As a result of the project, the development targets take form in four entities, for each of which a detailed action plan was drafted: • Increasing cooperation and the exchange of information between the profit areas and experts • Enhancing communication at executive level • Introducing a discussion culture • Improved utilization of communication tools (connective for the above-mentioned)