Koulutusprosessin laadun sisäisen auditoinnin mallin kehittäminen Savonlinnan ammatti- ja aikuisopistolle

Abstract

Työn tavoitteena oli kehittää Savonlinnan ammatti- ja aikuisopistolle toisen asteen ammatillisen koulutuksen koulutusprosessin laadun arvioinnin oma työkalu. Mallin kehittämisen tavoitteeksi asetettiin sen osallistava vaikutus, oikeiden asioiden mittaaminen ja kustannustehokkuus.

Tutkimusmenetelmänä käytettiin toimintatutkimusta. Tiedonhankintaa tehtiin useilla menetelmillä. Osallisuutta työyhteisössä ja esimiehen toimintaa kuvataan opinnäytteessä siitä näkökulmasta, kuinka henkilöstö saataisiin osallistumaan arviointiin ja erityisesti valittujen kehittämishankkeiden toteutukseen. Erilaisia laadun arvioinnin työkaluja ja menetelmiä kuvataan parhaan mallin kehittämiseksi.

Kehittämisprosessi lähti liikkeelle jo aiemmin tehdyistä selvityksistä. Mallin perustana käytettiin laatupalkintokilpailujen menetelmää, jossa itsearvioinnin jälkeen auditointiryhmä auditoi laadun toteumaa. Malli kehitettiin käytössä olevan opiskelijapalautejärjestelmän indeksi-teemojen mukaiseksi. Henkilöstön tekemän itsearvioinnin ja kerätyn tausta-aineiston pohjalta laaditaan aineisto konsensuskokousta varten. Konsensuskokouksessa itsearviointiin osallistuneet ja auditoijat pyrkivät löytämään arvioitavan tutkinnon vahvuudet ja kehittämiskohteet. Mallin toimivuutta kokeiltiin ensin neljän pilottitutkinnon avulla. Mallia muutettiin hieman ja kokeiltiin vielä viidellä tutkinnolla. Mallin toimivuutta arvioitiin haastatteluin, osallistuvan havainnoinnin keinoin ja saadun numeroaineiston tilastollisen käsittelyn avulla.

Työssä annetaan suositukset mallin käyttöönoton tukemiselle ja jatkokehittämiselle. Kehittämistyön avulla saatiin kehitettyä toimiva malli sisäiseen koulutusprosessin laadun auditointiin. Malli on otettu käyttöön Savonlinnan ammatti- ja aikuisopistossa.

The objective of the work was to develop the Savonlinna Vocational College own tool for the evaluation of the quality of the vocational second degree education process. Aims for the model development included the model’s influence on participations, the measurement of the right matters and cost efficiency.

Activity analysis was used as a research method. The research material was collected with several methods. The participation experienced by the staff and the superior's action were examined in terms of the community. The staff should be involved in evaluation and especially implementations of development projects chosen. Different tools and methods for the evaluation of the quality were described to develop the best model.

The development process began already from the reports that were done earlier. The quality award method was used as the foundation of the model. In this method the auditing group audits the implementation of quality after self-assessment. The model was developed to be based on the index themes of the student feedback system in use. Based on the self-assessment made by the staff and based on collected background data the material is drawn up for the consensus meeting were participating in the selfassessment and the auditors try to find the strengths and development target of a degree. The functionality of the model was estimated with interviews, methods of the participating observation and obtained statistical methods.

The work also gave recommendations to the support and the further development. With the help of the study a functional model was developed for the internal auditing of the quality of the education process. The model has been implemented into use in the Savonlinna Vocational College.