Sosiaalisen median hyödyntäminen B2B-ympäristössä : case Markkinointitoimisto ÖÖÖ Oy

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää miten sosiaalista mediaa voidaan hyödyntää B2B-ympäristössä toimivan yrityksen liiketoiminnassa. Opinnäytetyön toimeksiantajana on internet-markkinointiin keskittynyt Markkinointitoimisto ÖÖÖ Oy, jonka palveluksessa työn tekijä työskentelee.

Opinnäytetyön lähdemateriaali perustuu laajaan kirjalliseen- ja sähköiseen materiaaliin. Sosiaalinen media on suhteellisen uusi ja jatkuvasti muuttuva ilmiö, joten lähdemateriaalin keräämisessä keskityttiin vain uusiin lähteisiin.

Työn teoriaosuudessa käsitellään sosiaalista mediaa ilmiönä, esitellään tunnetuimmat sosiaalisen median palvelut ja niiden hyödyntäminen yrityskäytössä. Keskeisenä tavoitteena oli tarkastella sitä, miten yritys voi sosiaalisessa mediassa kasvattaa verkkonäkyvyyttään, tehostaa myyntiään ja mitata saavutettuja tuloksia. Lisäksi teoriaosuudessa paneuduttiin siihen, millaista markkinoinnin ajattelutapaa ja strategisia päätöksiä sosiaalisen median tehokas hyödyntäminen yritykseltä vaatii.

Opinnäytetyön empiirisessä osassa toteutettiin toimeksiantajalle ehdotelma sosiaalisen median konseptiksi. Konsepti koostui toimenpide-ehdotuksista käsittäen sosiaalisen median strategian suunnittelun, selkeät käytännön toimenpiteet strategiassa esiteltyjen tavoitteiden saavuttamiseksi ja tulosten mittaamisen.

The purpose of this thesis was to examine how social media can be used in a company operating in business-to-business environment. The yhesis was an assignment from the Internet marketing company Markkinointitoimisto ÖÖÖ Oy, which employs the author also.

The source material of this thesis is based on extensive written and electronic material. Because social media is a relatively new and constantly changing phenomenon, the source material focused only on new sources.

The theoretical part deals with the social media as a phenomenon, introducing the most popular social media sites and their use of business purposes. A key objective was to examine how a company can increase its web presence, boost its sales and measure the results achieved in social media. The theoretical part also focused on what kind of marketing thinking and strategic decisions effective use of social media requires from a company.

The empirical part was to design a proposal for a social media concept to Markkinointitoimisto ÖÖÖ Oy. The concept consisted of operational guides, including social media strategy, clear instructions on how to achieve goals outlined in the strategy and results measurement in social media.