Sähköisen markkinointiviestinnän kehittäminen Scorza Oy:lle

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja Scorza Ltd. Oy haluaa kehittää sähköistä markkinointiviestintää ja erityisesti sähköpostimarkkinointia. Tärkeitä sähköisen markkinointiviestinnän strategian tavoitteita ovat uusasiakashankinta ja tunnettuus. Toimeksiantaja on pieni, yhden hengen yritys. Tarkoituksena ei ole laajentaa toimintaa yli resurssien ja siksi markkinoinnin sovittaminen yrityksen toimintaan on haasteellista. Sähköinen markkinointiviestintä sopii pienen yrityksen käyttöön. Huolellisesti suunniteltuna se on nopeaa, edullista ja helposti kohdennettavissa.

Opinnäytetyön tarkoituksena on kehittää ja suunnitella Scorza Oy:n sähköistä markkinointiviestintää. Opinnäytetyössä kerrotaan toimeksiantajille sähköisen markkinointiviestinnän eri mahdollisuuksista, joiden pohjalta Scorzalle ehdotetaan opinnäytteen tekijöiden mielestä sopivia työkaluja. Työssä kartoitetaan myös joidenkin kilpailijoiden strategioita. Työn toiminnallisena osana tuotetaan toimeksiantajalle sähköinen uutiskirje.

Tutkimuksen teoriaosiossa selvitämme pääpiirteittäin sähköistä markkinointiviestintää ja sen mahdollisuuksia yritysten käytössä. Käymme läpi perinteisien keinojen kuten kotisivujen lisäksi myös uusia web2.0 käyttömahdollisuuksia, sähköpostimarkkinointia ja hakukonemarkkinointia. Lopun toiminnallisessa osiossa sekä toimintaehdotuksissa syvennymme tarkemmin siihen, kuinka nämä markkinointiviestinnän keinot sopisivat Scorzalle, ja yksityiskohtaisia ohjeita niiden tuloksekkaasta käytöstä yritysmaailmassa.

The client for this final thesis, Scorza Ltd. Oy, is a small travel agency operated by one person. Scorza wants to develop its electronic marketing communications to reach out to new customers and to increase its visibility; in other words, increase awareness. The client has limited resources and the challenge is to find an effective electronic marketing mix to match the client’s resources and goals. Electronic marketing enables marketing operations to be carried out at lower costs, allows better use of limited resources and makes it easier to target the marketing actions.

The aim of this thesis is to develop and plan an electronic marketing communications strategy for Scorza Ltd. Oy. This paper provides information about different tools used in the field of electronic marketing communications. The electronic marketing environment offers a wide range of different tools for marketers and in this thesis we suggest the tools that would be the most beneficial for the client. In addition, with the help of benchmarking, we were able to define the prevailing trends within the travel branch. The operational side of this thesis involved creating an e-newsletter and providing a strategy for electronic marketing communications.

The theoretical part of this paper surveys the different tools available for electronic marketing communications such as the Web2.0 tools, e-mail marketing, web pages and search engine marketing. The operational side provides a more detailed e-marketing strategy for Scorza. In addition, the most concrete outcome of this thesis is an e-newsletter.