KOKKOLA KOKOUSKAUPUNKINA MAAILMANKARTALLE : Yhteistyö Finland Convention Bureau ry:n kanssa

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Kokkolan Matkailu Oy, joka on yksi Suomen virallisista matkailuneuvontapisteistä. Yritys toimii matkailu-,kongressipalvelujen ja tapahtumapalvelujen kehittäjänä, tuottajana, markkinoijana, myyjänä ja välittäjänä. Kokkolan Matkailu Oy:n toimitusjohtajana toimii Kaija Jestoi. Opinnäytetyön työelämäohjaajana toimi matkailuasiamies Arto Jokela.

Työ oli tutkimuksellinen opinnäytetyö, jonka aiheena oli Kokkolan Matkailu Oy:n yhteistyön kehittäminen Finland Convention Bureau ry:n kanssa. Työn tarkoituksena oli tarkastella yhteistyön sujuvuutta tähän asti ja tarkastelun avulla lähteä kehittämään yhteistyötä tuloksellisemmaksi etenkin Kokkolan Matkailu Oy:n kannalta. Tavoitteena oli, että yhteistyön avulla voidaan edistää Kokkolaa kansainvälisemmäksi kokouskaupungiksi.

Opinnäytetyön teoreettisessa tietoperustassa perehdyttiin liikematkailuun ja markkinointiin. Lisäksi työssä käsiteltiin Kokkolan Matkailu Oy:tä, Finland Convention Bureau ry:tä ja kvalitatiivisen tutkimuksen suorittamista. Työn tutkimusmenetelmänä käytettiin kvalitatiivista tutkimusta. Tiedonkeruumenetelmiksi valittiin teemahaastattelut, joita suoritettiin yhteensä kuusi kappaletta.

Tutkimustulosten pohjalta laadittiin SWOT-analyysi Kokkolasta kokouskaupunkina. SWOT-analyysista ilmenneiden pääkohtien avulla laadittiin kehittämissuunnitelma. Kehittämissuunnitelma luotiin, jotta Kokkolan Matkailu Oy saisi konkreettisia esimerkkejä, miten yhteistyötä voisi aktivoida ja kehittää.

Työn laatiminen oli haastavaa tiukan aikataulun ja yrityksen sekä organisaation henkilöstömuutosten vuoksi. Lisäksi aiheiden rajaaminen tuotti ongelmia. Työtä oli kuitenkin mielekästä tehdä aiheen ajankohtaisuuden ja haastavuuden ansiosta. Työn lopputuloksen toivotaan olevan onnistunut sekä hyödyllinen toimeksiantajan näkökulmasta.

This thesis was made as a commission for Kokkola City Tourist Office, which is one of Finland’s official Tourist Offices. The company functions as a developer, producer, trader, seller and intermediator for different tourism-, congress- and event services. The general manager of the company is Kaija Jestoi. The supervisor for this thesis was Arto Jokela.

This was a survey-based thesis, of which the subject was developing the co-operation between Kokkola City Tourist Office and Finland Convention Bureau. The aim was to research how smooth the co-operation has been so far. By researching the co-operation, the co-operation could be developed more profitable for Kokkola City Tourist Office. The aim was also to give concrete ideas about how to develop Kokkola to be more internationally known as a meeting city.

The theory in this thesis deals with meetings industry and marketing, also Kokkola City Tourist Office and Finland Convention Bureau ry were dealt with. The method used in the research was qualitative survey and the data collection method was theme interviews. Altogether six theme interviews were made. As a wish from Kokkola City Tourist Office we also made an interview via e-mail. After collecting the data a SWOT-analysis and a development plan were made. The final result is hopefully successful and useful for the client.

Writing the thesis was challenging because of lack of time and also because of the company’s and organization’s changes. Also limiting the subjects was problematic. However it was meaningful to write this thesis due to the actual and challenging subject. The final result is hopefully successful and useful for the client.