Tapahtumamarkkinointi asiakashankinnan keinona: Case Riverco

Abstract

Tämä opinnäytetyö on toiminnallinen opinnäytetyö, ja se käsittelee tapahtuma-markkinointia asiakashankinnan keinona. Työhön sisältyy lisäksi tapahtuman järjestäminen kohdeyritykselle RiverColle.

Työn ensimmäinen luku kertoo markkinointiviestinnän osa-alueista ja etenee myynninedistämisen keinoihin. Tapahtumamarkkinointi on yksi myynninedistä-misen keinoista. Luvun teoriaosassa selvennetään enemmän käsitettä tapahtuma-markkinointi ja siihen liittyviä seikkoja.

Kohdeyrityksessä RiverCossa järjestettiin 4.11.2010 asiakasilta, joka perustui tä-män opinnäytetyön suunnitelmiin. Kolmannessa luvussa kerrotaan lisää tämän asiakasillan suunnittelusta, ja kaikesta mitä pitää ottaa huomioon tapahtumaa järjestettäessä.

Asiakasiltaan osallistui lähes 70 asiakasta. Asiakasillan aikana toteutettiin mielipidekysely, jossa kysyttiin asiakkaiden mielipidettä ohjelmasta, valikoimasta ja illan onnistumisesta. Tämän kyselyn perusteella selvitettiin, kannattaako asia-kasiltaa järjestää uudelleen. Kyselyn tulokset esitellään luvussa neljä.

Asiakasillan tavoitteena oli saada uusia kanta-asiakkaita ja vahvistaa jo olemassa olevia suhteita. Lisäksi tavoitteena oli kehittää yrityskuvaa, myydä yrityksen tuotteita ja kehittää asiakkaiden mielikuvaa RiverCon laajasta vaatevalikoimasta. Työn lopussa pohditaan kuinka tapahtuma onnistui suunnitelmiin nähden ja täyt-tyikö tapahtuman tavoite.

Opinnäytetyön tavoite järjestää tapahtuma onnistui hyvin ja mielipidetutkimuksen perusteella asiakkaat olivat erittäin tyytyväisiä tapahtumaan. Vastaavia tapahtumia yrityksessä kannattaa järjestää jatkossakin.

This thesis is a functional thesis and it treats event-marketing as a method of cus-tomer drawing. This thesis includes also to organize the customer evening to the target company RiverCo.

The first chapter in this thesis gives information about areas of marketing commu-nication and goes further to means of sales promotion. Event Marketing is one of the means of sales promotions. Theory part of the chapter clarifies more the idea of event-marketing, and what it contains. The target company RiverCo organised client evening on 4.11.2010 and the eve-ning based on plan of this thesis. The third chapter explains more about planning of this evening and about what all must be taken into account when organised an event for customers. In customer evening participated almost 70 customers. During the evening, cus-tomers participated in an opinion survey which asked customers their opinion about the program, selection of clothes, and the success of evening. Based on this survey was clarified the worth of organize the customer-evening again. The results of the survey are presented in chapter four. The aim of client-evening was to get new loyal customers and strengthing of existing relationships. Another target was to develop a corporate image, sell com-pany´s products and develop customers image about wide product range of RiverCo. In the end of the thesis discussed over, how the customers evening suc-ceeded compared to the plan and did the event reach the target. The target of this thesis to organize the event was successful and after the opin-ion survey customers were very satisfied for the event. It is worth of to organize similar events in company also in the future. Keywords: event marketing, sales promotion, marketing information, customer relationship