Johtamisen kehittäminen itsearvioinnin avulla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli luoda kokonaiskuva kohdeorganisaation johtamisen rakenteesta sekä tehdä syvällinen arviointi johtamiskokonaisuudesta, ja määritellä sen perusteella tarvittavat jatkokehittämistoimet. Tämä opinnäytetyö on konstruktiivista tutkimusta. Tutkimuksen aikana kehitettiin olemassa olevaan EFQM -itsearviointimalliin perustuva johtamisen arviointimalli. Tutkimuksellisesta näkökulmasta tavoitteena oli luoda jalostettu konstruktio johtamisen arvioimiseksi, testata sen toimivuus käytännössä sekä arvioida uuden arviointityökalun lisäarvoa. Uusi konstruktio perustuu osittain työn teoreettisen viitekehyksen sisältöön. Kehittämishankkeen osalta tavoitteena oli arvioida nykyistä johtamisprosessia ja johtamistyökaluja sekä määritellä arvioinnin perusteella kehittämistoimet johtamisen laadun parantamiseksi. Osatavoitteena oli dokumentoida organisaation johtamisprosessi ja johtamistyökalut. Syntynyt dokumentti on tämän opinnäytetyön liitteenä 3. Teoreettinen viitekehys muodostaa kokonaisuuden, joka kattaa olennaiset johtamisen osa-alueet ja periaatteet laadukkaan ja tuloksellisen johtamisen kannalta. Teoreettinen viitekehys rakentuu kolmesta kokonaisuudesta, jotka ovat strateginen johtaminen, toiminnan systematiikka ja tuloksellisen johtamisen periaatteet sekä ihmisten johtaminen. Organisaation johtoryhmä toteutti johtamisen itsearvioinnin tutkijan johdolla. Tuloksena tunnistettiin vahvuus- ja parantamisalueita. Fokuksessa olivat parantamisalueet, joille määritettiin tarvittavat kehittämistoimet. Arvioinnin tulosten hyödyntäminen ja määritettyjen kehitystoimien täytäntöönpano varmistettiin. Konstruktio testattiin käytännössä toimivaksi, ja sen osalta työn tutkimuksellinen näkökulma toteutui. Räätälöidyn itsearviointimallin voidaan katsoa tuoneen lisäarvoa johtamisarviointiin. Mallin hyödyntäminen sellaisenaan muissa organisaatioissa vaatisi kuitenkin lisätutkimusta. Kohdeorganisaation johtamiskuvauksia ja johtamisarvioinnin tuloksia käsittelevät kappaleet sisältävät liikesalaisuuksia, eivätkä siten ole julkisia.

The purpose of this thesis was to form a general view of the management system of the client organisation, to deeply evaluate the management system, and to determine the operations needed to improve the quality of management. The thesis uses the constructive research approach. A new management assessment tool was created based on an existing model. From the scientific perspective, the goal of the thesis was to create a modified self assessment model based on an existing EFQM-Excellence model, test the new construction in practice, and to assess the added value of the modified management assessment tool. The construction utilises the theoretical frame of the thesis. Empirically, the objective was to evaluate the current management process and tools of the organisation, and define the operations needed to improve the quality and the effectiveness of the management. A secondary goal was to document the management system and its tools. The created document is an attachment to this thesis. The theoretical frame describes the features and principles that are essential for quality and effective management. The theoretic part consists of three sections, which are strategic management, systematic management and the principles of effective management, and leadership. The management self assessment was executed by the management group of the organisation. The areas of strength and the areas of improvement were recognised as an outcome. The focus was on the areas of improvement and operations were defined for them. In the analysis of the assessment, the further utilisation of the outcome and planned operations are described. The attached document of the management system and its tools will be benefited as a quality document in the organisation. The new construction was tested, and for its part the scientific goal was achieved. Concerning the added value, the organisation benefited from the tailored assessment model. The process turned out to be fairly demanding, and further utilisation of the model as it stands would require extended research. This thesis contains parts with classified information. These sections are not published.