Henkilöstön työhyvinvointi muutosprosessissa : Case: Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee henkilöstön työhyvinvointia muutosprosessissa. Case-organisaatioksi on valittu Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskus, lyhyemmin Palkeet. Valtiovarainministeriön ohjauksessa toimiva palvelukeskus aloitti toiminnan 1.1.2010 neljän valtionhallinnon talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen yhdistyttyä hallinnollisesti yhdeksi virastoksi.

Opinnäytetyön päätutkimusongelmana ja tavoitteena on selvittää, millainen on henkilöstön näkemys organisaatiomuutosprosessin läpiviennistä työhyvinvoinnin kannalta. Opinnäytetyön aluksi esitellään tutkimusongelma, työn tavoitteet ja toimeksiantajayritys. Teoriaosuudessa käsitellään organisaatiomuutoksen ja työhyvinvoinnin käsitteitä. Opinnäytetyön empiirisessä osuudessa esitellään kyselylomaketutkimuksena toteutetun työhyvinvointitutkimuksen vastauksia, pohditaan henkilöstön näkemyksiä ja tuntemuksia työhyvinvoinnista muutosprosessin aikana sekä selvitetään muutosprosessin vaikutusta Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskukseen. Työhyvinvointia tutkittiin johtamisen, päätöksenteon, viestinnän ja työilmapiirin kautta.

Tutkimus osoitti, että henkilökunnan työhyvinvointi on laskenut muutosprosessin vaikutuksesta. Työhyvinvointia heikentäviksi tekijöiksi koettiin pääosin johtamisessa, muutosviestinnässä ja henkilöstön henkisessä jaksamisessa ilmenneet puutteet. Positiivisia asioita olivat henkilökunnan tyytyväisyys työilmapiiriin ja omiin työtehtäviin ja niiden vaativuuteen sekä mielenkiinto muutoksia kohtaan. Opinnäytetyö saavutti sille asetetut tavoitteet ja antoi vastauksia haluttuihin kysymyksiin. Valtion talous- ja henkilöstöhallinnon palvelukeskuksen esimiehet voivat jatkossa hyödyntää tutkimustuloksia työhyvinvoinnin kehittämisessä.

This thesis deals with personnel's work welfare in alteration process. The Finnish Government Service Centre for the financial management and human resources management was chosen as the case organization for this study. The service centre which is supervised by the Ministry of Finance started on 1.1.2010 when four financial and human resources management service centers of public administration were merged into a single agency.

The main research problem and target in this study is to find out what kind of view the personnel have about the alteration process when considering work welfare. The beginning of the thesis presents the research problem, targets of the study and the client organisation. The theoretical part handles the concepts of organisation alteration and work welfare. The empirical part of the thesis presents the results of the work welfare survey carried out in the form of a questionnaire. In addition, the personnel's opinions and feelings about the alteration process as well as the effects of the alteration process to the Service Centre are presented. Work welfare was studied from the perspectives of leadership, decision-making, communication and work atmosphere.

The results of the study indicated that the personnel's work welfare has deteriorated because of the alteration process. Debilitating factors included deficiencies in management, communication in alteration and personnel's mental wellbeing. Positive factors were personnel's satisfaction to work atmosphere and demanding tasks and interest towards alteration. The thesis reached its targets and it gave answers to the demanded questions. In the future the foremen at the Finnish Government Shared Services Centre for the financial management and human resources management can exploit the research results in developing work welfare in the organisation.