Kilpailutilanteen analysointi : Case: K-citymarket Jouppi, Seinäjoki

Abstract

Opinnäytetyöni tarkoituksena oli selvittää, millaisia toimia Seinäjoen K-citymarketin tulee suorittaa, jotta se pystyisi säilyttämään asemansa alueen johtavana päivittäistavarakauppana toimintaympäristönsä muuttuneessa kilpailutilanteessa. Opinnäytetyössä haluttiin myös saada selville, kuinka K-citymarket voisi lujittaa ja kehittää kilpailullista asemaansa.

Teoreettisessa viitekehyksessä käsiteltiin Suomen vähittäiskaupan rakennetta. Tässä osassa perehdyttiin kaupan merkitykseen osana toimivaa yhteiskuntaa ja siihen millaiset ovat kaupan liiketoiminnan lähtökohdat sekä syvennyttiin vähittäis-kaupan eri muotoihin. Kilpailija- ja toimintaympäristön analyyseihin keskityttiin toisessa teorialuvussa. Luvun lopussa käsiteltiin asiakasanalyysia.

Tutkimuksen empiirisessä osassa tutkittiin kvalitatiivisten ryhmähaastattelujen avulla kuluttajien mielipiteitä K-citymarketista, Joupin muuttuneesta kilpailutilanteesta ja K-citymarketin mahdollisista kehityksen kohteista. Näin saatiin selville millainen kuluttajien suhtautuminen on K-citymarketiin, miten kuluttajat ovat ottaneet vastaan K-citymarketin toimintaympäristössä olevat uudet kilpailijat ja mitä K-citymarketin tulisi kehittää toimintaansa, jotta se vastaisi paremmin kuluttajien vaatimuksiin ja lujittaisi kilpailullista asemaa.

The purpose of this thesis was to find out what the K-citymarket would have to do to maintain and strengthen its leading position in daily consumer goods trade in a new competitive position.

In the theoretical part the structure of the Finnish retail trade was processed. In that part it was also discussed what trade means to society and what kind of starting points there are in business activity. The second theoretical chapter was focused on competitor analysis and macro-environmental analysis. In the last chapter of the theoretical part customer analysis was discussed.

In the empirical part the consumers’ opinions about the K-citymarket were studied with the help of the qualitative group interviews. Jouppi’s changed competitive position was considered. There where some improvement ideas that consumers had have for the K-citymarket. With the help of the interviews K-citymarket was able to receive information concerning consumers’ opinions about the store and the new competitors in K-citymarket’s changed macro-environment.