Sosiaalisen median palvelun markkinointi ja kehittäminen : Case: Sopulit.com

Abstract

Opinnäytetyössä tutkittiin mahdollisuuksia ja keinoja markkinoida kehitettävää sosiaalisen median palvelua sekä sitä kautta mahdollisesti parantaa kyseisen palvelun käytettävyyttä tulevaisuudessa. Kehitettävän palvelun nimi on Sopulit.com, ja sitä kehitetään tällä hetkellä muutaman henkilön voimin. Työn toimeksiantajana toimii yritys nimeltä Mediatoimisto Kone.

Toimeksiantajayrityksen markkinoinnista puuttui suunnitelmallisuus, joten oli luonnollista tutkia markkinoinnillisia keinoja yritykselle tulevaisuudessa kehitettävää markkinointisuunnitelmaa varten. Suhteellisen helposti muodostuneen SWOT-analyysin myötä ja yrityksen koon huomioon ottaen kävi nopeasti selväksi, että markkinointi tultaisiin toteuttamaan pienellä budjetilla. Tästä syystä suuntaa-antavaksi ja kehitettävään palveluun sopivaksi pääasialliseksi markkinointikeinoksi valittiin ”sovellettu sissimarkkinointi”.

Tutkimus toteutettiin pääasiassa käyttämällä kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Havaintoaineisto ja pohja palvelua kehittävälle analyysille kerättiin tutkimuskyselyn avulla. Kysely toteutettiin internetkyselynä web-pohjaisen sovelluksen avulla, ja kutsut kyselyn täyttämiseen lähetettiin sähköpostilla sekä yhdellä sosiaalisen median työkalulla. Kyselyyn vastanneet toimivat samalla myös kehitettävän palvelun kohderyhmään kuuluvina potentiaalisina asiakkaina, ja siitä syystä kyselyssä kerättiin tietoa kohderyhmälle soveltuvista markkinointikeinoista sekä mahdollisista kehitystarpeista kohderyhmän jäsenten käyttämästä nykyisestä sosiaalisen median palvelusta, joita voitaisiin mahdollisesti hyödyntää Sopulit.com:n käytettävyyden kehityksessä.

Vastaukset osoittivat, että palveluille, joiden toiminnallisuuden pohjalta Sopulit.com:n perusidea syntyi, on selkeästi kysyntää ja potentiaalisia käyttäjiä. Myös tulevien palveluiden hinnoitteluun saatiin analyysin myötä suuntaviitteitä, ja liikeidean taloudellinen kannattavuus vahvistui.

The aim in this thesis was to analyze the ways and possibilities of marketing a service in social media and possibly help develop further usability of the service in question. The aforementioned service goes by the name of Sopulit.com and it is currently developed by a company called Mediatoimisto Kone, which employs merely a handful of people and is therefore considered a microenterprise.

The company in question lacked a great deal in marketing strategy, therefore it was clear to pursue the ways in which the company can further improve the business by researching means to create an effective marketing plan in the near future. Formulating the SWOT-analysis for the company was a relatively easy task. Considering the small size of the business at this point, it was clear that when deciding for the costs and investments in the field of marketing, it should tread lightly in the economic sense and start small. This led to the decision to use guerrilla marketing as a guideline for the leading role of marketing of this company.

The research was carried out by using the quantitative research method. The base for the analysis of improving the service was gathered with a research questionnaire. These questionnaires were engineered by using a web-based software tool and the invites to fill the forms were handed out with e-mails and with the help of a social media tool. People who answered the questions also acted as the target audience and potential future customers for Sopulit.com, so it was important to gather information about applicable ways of marketing to reach the target audience in question.

The analysis derived from the questionnaires proved that the base idea on which Sopulit.com was built upon serves its purpose well and will most likely have a wealthy demand on the market in social media today. The economic prospects of the said service was strengthened and the guidelines in pricing the various functionalities incorporated with the service in question are more clear now.