Imago- ja tunnettuustutkimus Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymälle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymän (Lpkky:n) imagoa ja tunnettuutta Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymän toiminta-alueilla asuvilta asukkailta. Tavoitteena oli tuottaa tietoa, joka auttaa Lpkky:tä kehittämään markkinointiaan ja palvelujaan asiakkaiden tarpeiden mukaisesti. Työssä tutkittiin myös Lpkky:n mainetta, yrityskuvaa ja markki-nointia. Tutkimuksen avulla pyrittiin myös selvittämään kuinka imagoa tulisi kehittää. Imago, maine, yrityskuva, mielikuva ja tunnettuus olivat myös osa teoriaosuutta. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisena haastattelututkimuksena. Puhelin- ja henkilökohtaiset haastattelut tehtiin ajalla 26.4-8.10.2010. Haastatteluita saatiin yhteensä 67 kappaletta, joista puhelinhaastatteluja oli 14, ja henkilökohtaisia haastatteluja 53. Henkilökohtaiset haastattelut tehtiin Ikaalisten S-marketilla ja Hämeenkyrön kauppakeskuksella. Vastaajien mielikuvat Lpkky:stä olivat hyvin positiivisia. Tutkimuksen mukaan vastaajat pitivät Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymän kokonaisimagoa varsin myönteisenä. Suurin osa vastaajista pitää Lpkky:tä erittäin monipuolisena ja sen lisäksi myös nykyaikaisena, mielenkiintoisena ja asiakaslähtöisenä. Länsi-Pirkanmaan koulutuskuntayhtymän tunnettuudesta on tutkimuksen mukaan hieman parantamisen varaa. Lpkky:n markkinointi on haastateltavien mielestä näkyvää ja mielikuvat Lpkky:stä hyvät.

The purpose of this thesis was to find out what kind of image people have of LPKKY and how well-known LPKKY is in the West Pirkanmaa area. The goal was to produce information that would help LPKKY to improve its marketing and services according to clients’ needs. The reputation, company image and marketing of Lpkky were also examined and ways of developing the public image of LPKKY were explored. Company reputation, image, and visibility were also discussed in the theory part. The thesis was a quantitative interview study. The interviews were carried out by telephone and face to face in the period of 26.4-8.10.2010. The informants had a very positive image of LPKKY. According to the survey LPKKY´s overall image is very favorable. The bulk of the informants thought that LPKKY is very versatile, modern, interesting and customer-oriented but the visibility of LPKKY could be somewhat better.