VOIP-Testipuhelinjärjestelmän suunnittelu ja toteutus
Sipiläinen, Teemu (2010)
Sipiläinen, Teemu
Jyväskylän ammattikorkeakoulu
2010
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010122118830
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2010122118830
Tiivistelmä
Työssä tarkasteltiin Cisco Unified Communications Manager -VoIP-puhelinjärjestel-mää. Lisäksi luotiin ohjeet yleisimpien toimenpiteiden suorittamiseksi Cygate Oy:n tuotanto- ja asiakasjärjestelmissä. Tätä varten suunniteltiin ja toteutettiin testijärjestelmä, jossa toimenpiteet tehtiin ennen niiden dokumentointia.
Testijärjestelmää voidaan käyttää jatkossa myös uusien ominaisuuksien testaamiseen ja lisäohjeistuksen laatimiseen, kun tarvetta siihen ilmenee. Ohjeistus sisältää toimen-pideohjeet käyttäjien ja puhelimien tietojen lisäämiseksi, muokkaamiseksi ja poistamiseksi asiakasjärjestelmissä sekä yleisohjeet Cygaten Palvelukeskuksen oman puhelinjärjestelmän käyttämiseksi. Lisäksi suunniteltiin perustestausprosessi asiakasympäristöjen toiminnan varmistamiseksi heti käyttöönotosta lähtien.
Työssä tutustuttiin yleiseen puhelinverkkoon, matkapuhelinverkkoon, VoIP-tekniikkaan, SIP- ja H.323-protokolliin sekä Cisco-puhelinjärjestelmätuotteisiin.
Testijärjestelmää voidaan käyttää jatkossa myös uusien ominaisuuksien testaamiseen ja lisäohjeistuksen laatimiseen, kun tarvetta siihen ilmenee. Ohjeistus sisältää toimen-pideohjeet käyttäjien ja puhelimien tietojen lisäämiseksi, muokkaamiseksi ja poistamiseksi asiakasjärjestelmissä sekä yleisohjeet Cygaten Palvelukeskuksen oman puhelinjärjestelmän käyttämiseksi. Lisäksi suunniteltiin perustestausprosessi asiakasympäristöjen toiminnan varmistamiseksi heti käyttöönotosta lähtien.
Työssä tutustuttiin yleiseen puhelinverkkoon, matkapuhelinverkkoon, VoIP-tekniikkaan, SIP- ja H.323-protokolliin sekä Cisco-puhelinjärjestelmätuotteisiin.