Verkkokauppa-alustojen vertailu ja asiakkaan tarpeiden kartoitus

Abstract

Opinnäytetyön toimeksiantaja oli Jyväskylässä toimiva verkkoliiketoimintaan keskittynyt yritys nimeltä Lemonline. Tavoite oli selvittää kyselyn keinoin mitä verkkokauppa-alustoja Suomessa käytetään, mitä ominaisuuksia käyttäjät toivovat alustaltaan tulevaisuudessa, ja mikä on vastaajien suhtautuminen avoimen lähdekoodin ohjelmistoihin.

Kysely suunniteltiin yhteistyössä Lemonlinen kanssa. Kyselyn valmistuttua Suomen Verkkomaksut mainosti kyselyä sivuillaan, jonka lisäksi kerättiin erillinen lista verkkokauppiaita, joille kysely lähetettiin.

Kyselyn tuloksien mukaan suosituimmat verkkokauppa-alustat Suomessa olivat Clover Shop ja osCommerce. Myös omatekoisia alustoja löytyi paljon. Ylivoimaisesti suosituin toive alustan ylläpidon suhteen oli käytön helpottaminen ja yksinkertaistaminen. Avoimen lähdekoodin ohjelmat olivat monelle vastaajalle vielä epäluottamusta herättäviä.

Employer of this Bachelors thesis was a company called Lemonline. The objective was to carry out a survey for Finnish e-commerce administrators to learn about current state of Finnish e-commerce. The first purpose of the survey was to get a grasp which e-commerce platforms Finnish web stores use. The second purpose was to probe what web store administrators want from their platforms in the future. Respondents were also asked about their attitude towards open source software.

The survey was carried out in co-operation with Lemonline. Suomen Verkkomaksut pro-moted the survey to their customers. In addition, a list of Finnish online retailers was collected to whom the survey was also sent.

According to survey results, the most popular e-commerce platforms in Finland are Clover Shop and osCommerce. Self made platforms were also a popular choice. By far the most desired improvement to administrating an e-commerce platform was an easier and simpler usage overall. Large part of respondents found open source software unreliable.