Förändringsinriktade samtal med diakoniklienter

Abstract

Arbetet är en studie av vad ett förändringsinriktat arbetssätt innebär och hur det kan användas i samtal med diakoniklienter. Undersökningsmetoden är litteraturstudier och jämförelse av samtalsmodeller som används inom olika sociala områden. Fyra modeller presenteras: Nunnallys lösningsinriktade samtalsmodell, Kiiskis själavårdsmodell, MI–samtalet och Moulas empowermentmodell. Resultatet sammanfattas och diskuteras ur en diakoniarbetares perspektiv. Eftersom den personliga motivationen för undersökningen varit att få hjälp för egna klientsamtal, sammanfattas resultatet i en stödstruktur för samtal med diakoniklienter som behöver och önskar förändring.

Opinnäytetyössä tutkitaan, mitä muutoskeskeinen työskentelytapa on ja miten sitä käytetään keskustelussa diakonian asiakkaiden kanssa. Tutkimuksen aineistona on sosiaalialan kirjallisuus ja menetelmänä on sosiaalialan keskustelumallien vertailu. Vertailussa käsitellään neljää eri mallia: Nunnallyn ratkaisukeskeistä keskustelumallia, Kiiskin sielunhoitomallia, MI-keskustelua ja Moulan voimaantumismallia. Tutkimustulos arvioidaan diakoniatyöntekijän näkökulmasta. Koska henkilökohtainen motivaatio tutkimuksen tekemiseen on saada apua omiin asiakaskeskusteluihin, tulos kootaan tukimalliksi niitä keskusteluja varten, joissa asiakkaat tarvitsevat ja toivovat muutosta elämäänsä.

The thesis is a study on what a change oriented way of working involves and how it can be used in conversations with diaconal clients. The research method is literature study and comparison of conversational models used in different social areas. Four models are presented: The solution-focused conversational model of Nunnally, the Kiiski christian counseling model, the MI-method and the empowerment model of Moula. The result is summarised and discussed from the perspective of a deacon. Since the personal motivation for the study comes from finding help for own conversations with clients, the results are summarised as a series of questions to be used as a discussion aid with clients with a need and wish for change.