Opiskelijoiden ostokäyttäytymisen ja kuluttajaprofiilin tutkiminen vapaa-ajan ulkomaanmatkaa ostettaessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää opiskelijoiden kuluttajakäyttäytymistä ulkomaanmatkaa ostettaessa. Tutkimuksen avulla selvitettiin mitkä asiat vaikuttivat opiskelijoiden ostopäätöksiin ja tulosten perusteella opiskelijoista luotiin kuluttajaprofiileja. Opinnäytetyöllä ei ollut tilaajaa. Tutkimus suoritettiin Internet-kyselytutkimuksena 27.9. – 2.10.2010 välisenä aikana, Satakunnan ammattikorkeakoulun opiskelijoille. Opiskelijoille lähetettiin koulun sähköpostitse linkki kyselytutkimuksen Internet-sivuille. Opiskelijat saivat täyttää kyselylomakkeen omalla ajallaan, omassa rauhassa, ja palauttaa lomakkeen sähköisesti Internet-sivujen kautta. Kysely lähetettiin 5 859 läsnä olevaksi ilmoittautuneelle opiskelijalle. Kyselyyn vastasi 631 henkilöä, joista yhden vastaukset jouduttiin poistamaan selkeästi valheellisten tietojen vuoksi. Vastausprosentiksi muodostui 10,8%. Vastaajista 421 oli naisia ja 209 miehiä. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin ostokäyttäytymisen eri osatekijöitä sekä kuluttajaryhmittelyä ostokäyttäytymisen perusteella. Lisäksi esiteltiin tutkimusongelmat, -menetelmä sekä tutkimuksen toteutus. Lopuksi arvioitiin tutkimustulosten luotettavuus, esitettiin tutkimustulosten yhteenveto sekä tulosten pohjalta pohdinta. Tutkimustulosten perusteella ahkerimmat vastaajat olivat 20-24-vuotiaita, yli puolet vastanneista olivat naimattomia. Yleisin opiskelupaikkakunta oli Pori ja yleisin toimiala vastaajien keskuudessa oli liiketalous. Yli puolet vastaajista aloitti opiskelunsa vuosina 2009-2010. Vastaajista 40% kertoi elävänsä alle 10 000€ vuosittaisilla bruttotuloilla, mutta silti suurin osa heistä löysi niin aikaa kuin rahaa matkustamiseen. Matkojen keskimäärä opiskelujen aikana oli 3 kertaa. Suosituimmat matkakohteet olivat ylivoimaisesti Viro ja Ruotsi, myös Keski-Euroopan maissa vastaajat olivat käyneet useaan otteeseen. Matkakohteen päätökseen vaikuttivat muiden suositukset, Internetistä löytynyt tieto, omat aikaisemmat kokemukset, sekä matkan hinta. Suurimmat syyt matkalle lähtemiseen olivat irtautuminen arjesta sekä rentoutuminen. Matkaseurana oli useimmiten ystävät ja perheenjäsenet. 64% vastasi tulevaisuudessa matkustavansa opiskelujensa aikana ulkomaille, vain 11% vastasi kieltävästi. 70 % vastaajista jotka olivat matkustaneet vastasivat varanneensa matkansa Internetsivujen kautta. Matkojen keskimääräinen hinta oli 511,33€ per henkilö. Matkojen yleisin maksutapa oli kortin pankkipuoli.

Research of students' purchase behavior and consumer profile when buying a leisure trip abroad. The purpose of this thesis was to find out through research about students' purchase behavior when buying a leisure trip abroad. By investigating the factors that influenced students' purchase decisions it was possible to create consumer profiles based on the results. This thesis wasn't subscribed by anyone. The research was performed as an Internet-survey between 27th of September and 2nd of October 2010, on the students of Satakunta University of applied sciences. The students were sent a link to the survey in an email, to their university e-mail account. Students were able to fill the survey in their own time, at their own pace. The survey was returned electronically through the website. The survey was sent to 5 859 students who had enrolled as present for the 2010 fall semester. The survey was answered by 631 people, the answers of one person had to be removed as the result of false information. The response percentage was 10,8%. 421 of those who answered were women, and 209 were men. Based on the research results the top contributors were 20-24-year-olds, over half of people who answered were unmarried. The most common town of study was Pori and the most common field of study was business. Over half of the people who answered began their studies in 2009-2010. 40% of students who answered told that their yearly Gross Income was less than 10 000€, but still most of them found time, as well as money, to travel. The average amount of trips taken during their studies was 3 per person. The most popular destinations were Estonia and Sweden, also the countries in Central Europe were fairly popular destinations. The decision on destination was influenced by other peoples' recommendations, information found from the Internet, their own previous experiences and the price of the trip. The biggest reasons for going on a holiday in the first place were relaxation and the want to be detached from everyday life. Travel companions were most commonly friends and family members. 64% said that they will, in the future, travel abroad during their studies, only 11% said that they definitely won't. 70% of those who answered the survey and had travelled told that they reserved their trips from the Internet. The average price of a trip per person was 511,33€. The most popular way of payment was by debit side of their debit/credit card.