Päihteitä käyttävien nuorten tukipalveluja kartoittavan kyselylomakkeen laatiminen

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoitus on päihteitä käyttävien nuorten tukipalveluja kartoittavan kyselylomakkeen laatiminen myöhemmin toteutettavaa kyselytutkimusta varten. Tavoitteena on kerätä kyselylomakkeella kohderyhmältä tarkennettua tietoa siitä, millaiset palvelut ja tukimuodot ovat parhaiten vastanneet yksilötasolla palvelukäyttäjien tarpeita. Tutkimuksemme kohteena tulevat olemaan päihteitä käyttävät 14 - 35-vuotiaat, jotka elävät ns. riskiolosuhteissa. Riskiolosuhteilla tarkoitetaan lähinnä olosuhteita, joissa päihteet vaikuttavat elämän laatuun heijastuen esim. mielenterveysongelmina, työttömyytenä ja arjen hallinnan ongelmina.

Lisäksi kyselylomakkeella kartoitetaan mielipiteitä palvelujen saatavuudesta, niiden oikeasta kohdentumisesta ja palvelujen lisätarpeesta. Kartoitamme myös nuorten kokemuksia saamistaan palveluista ja ajatuksia palvelujen kehittämistarpeista. Kyselylomake tulee toimimaan palvelujen kehittämisen mittarina.

Opinnäytetyömme suunnitteluvaiheessa kartoitimme aluksi aiemmin tehtyjä kyselytutkimuksia, joissa oli tutkittu päihdepalvelujen asiakastyytyväisyyttä ja sisältöä. Emme kuitenkaan löytäneet suoraan käytettävissä olevaa mittaria, joten päätimme itse suunnitella tutkimukseemme soveltuvan lomakkeen. Kyselylomakkeen luotettavuuden varmentamiseksi esitestasimme lomaketta työelämäohjaajien ja kahden päihdepalveluja käyttävän henkilön avulla.

Työmme alussa selvitämme tukipalveluihin ja päihteiden käyttäjiin liittyvää lainsäädäntöä ja palvelujärjestelmää. Sisällytämme työhömme valtakunnallisia päihdeohjelmia ja projekteja. Selvitämme myös tämänhetkisen päihteitä käyttävien alueellisen hoitopolun mallin.

The purpose of this thesis is to design a customer service survey questionnaire in preparation for a subsequent survey study. Our study aims at gathering detailed information on the nature of services and support that best meet individual needs. Our subjects are drug and alcohol abusers of 14 to 35 years who live in risk conditions. Risk conditions refer to the effects of substance abuse on life management.

In addition, the aim of the survey is to identify the subjects’ opinions on the availability of services, their correct allocation of services and additional needs. We also investigate the experiences of young people of services, new ideas and approaches. The survey will be a part of development work directed to the needs of substance abuse care, the objective being that the results can be used as a practical tool in treatment processes and the designed and execution of methods.

In the early stages of the research process where examined previous surveys prepared to study customer satisfaction with services and content. However, we failed to find a survey directly applicable to our purposes and decided thus to design a questionnaire specifically to this study. To verify the reliability of the investigation we tested the form with a job counsellor and two persons using substance abuse services.

In our work we discuss the legislation connected to drug users and their support services. We also include nationwide drug programs and projects. Moreover, we investigate earlier studies as background information for the preparation of the questionnaire and the present treatment path-way model for drug and alcohol abusers.