Sovittelutoimiston ammattihenkilön antaman ennakkoinformaation merkitys sovittelussa vapaaehtoisen sovittelijan näkökulmasta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tuoda esille Satakunnan sovittelutoimiston vapaaehtoisten sovittelijoiden näkemyksiä sovitteluprosessin asianosaisten saaman ennakkoinformaation merkityksestä varsinaisen sovittelutapahtuman toteutumisessa. Sovittelujutun asianosaisten ennakkoinformointi liittyy merkittävästi Satakunnan sovittelutoimiston ammattihenkilön työnkuvaan. Tavoitteena on antaa asianosaisille sovitteluun liittyvää ennakkoinformaatiota, rakentaa luottamuksellinen maaperä sovittelun asianosaisten yhteistyölle sekä edesauttaa sovittelun asianosaisten välisen sopimuksen toteutumista. Satakunnan sovittelutoimisto päättää sovittelujuttujen soviteltavaksi ottamisesta ja valitsee sovitteluun vapaaehtoiset sovittelijat.

Tutkimusaineiston keruu tapahtui kvantitatiivisella kyselyllä. Kyselyn saivat vastattavakseen Satakunnan sovittelutoimiston kaikki 48 aktiivia vapaaehtoista sovittelijaa. Vastausten palautusprosentti oli 69 %. Vastaajat olivat hyvin yksimielisiä väittämien suhteen. Vain väittämän ”ennakkoinformaatio ei nopeuta sovittelun alkua” suhteen vastaukset jakaantuivat. Tilastollinen tulosten analysointi ja graafinen toteutus tapahtui Word-, Excel- ja Tixel-ohjelmien avulla.

Tutkimus osoitti, että sovittelujutun asianosaisten saama ennakkoinformaatio on vapaaehtoisten sovittelijoiden näkemysten mukaan merkityksellinen ja sovittelutapahtumaa tukeva toimintamuoto. Vastausten perusteella vapaaehtoiset sovittelijat arvioivat sovittelutoimiston ammattihenkilön sovittelujutun asianosaisille antaman ennakkoinformaation edistävän monin tavoin sovittelutapahtuman kulkua.

Ennakkoinformaation puutteen katsottiin vaikuttavan sovittelujutun asianosaisten luottamuksen rakentumiseen heikentävästi eikä sovittelu johtaisi täten toivottuun lopputulokseen. Pääsääntöisesti vapaaehtoiset sovittelijat arvioivat sovittelujutun asianosaisten olevan tyytyväisiä Satakunnan sovittelutoimiston ammattihenkilöiltä saamaansa ennakkoinformaatioon. Ennakkoinformaation katsottiin edistävän vapaaehtoiselle sovittelijalle osoitetun sovittelujutun suunnittelua ja auttavan keskittymistä olennaisimpaan eli sovitteluun.

THE SIGNIFICANCE OF PRELIMINARY INFORMATION GIVEN BY MEDIATION OFFICE´S PROFESSIONALS FROM VOLUNTARY MEDIATOR´S PERSPECTIVE

The purpose of this thesis was to investigate the Satakunta mediation office volunteer mediators opinions about how important they considered the preliminary information to be for the actual mediation event occurs. The advance information for mediation parties is importantly associated with the mediation pilot job description at Satakunta mediation office. The aim is to provide the parties with preliminary information about mediation situation and to build confidence between the mediation parties' cooperation and to help in the realization of the mediation agreement.The Satakunta mediation office decides which conciliation cases are taken for mediation and also elects voluntary mediators to mediation.

The empirical data was collected through a quantitative study.The survey was sent to all 48 active volunteer mediators of the Satakunta mediation agency. 69 percent responded. Responds were very unanimous. There was some variety in answers only when it came to the argument “the preliminary information doesn´t speed up the start of the mediation”. The results were statistically analysed and graphically executed with Word, Excel and Tixel.

The study showed that the volunteer mediators believe that preliminary information is relevant to mediation case clients. They think that preliminary information supports mediation process. Based on the responses the volunteer mediators reported that preliminary information contributed in many ways to the progress of the mediation event.

Lack of the advance information was estimated to impair the parties' confidence and it was suspected that the mediation does not lead to a desired outcome. As a rule, voluntary mediators reported that the parties were satisfied with preliminary information, which they had received from Satakunta mediation office professionals before the mediation. Preliminary information was considered to contribute to the planning of the reconciliation event and to help the voluntary mediator to focus on the essentials, namely mediation.