Creating strategic brand management manual : Case: Tukikallio Oy

Abstract

The purpose of this Thesis was to create a Strategic Brand Management Manual for the use of a new company called Tukikallio Oy. The manual was composed of the elements that the company wanted to include in it. A qualitative research method was used in collecting information.

The theoretical part of the thesis includes theories about brand building. Brand identity tells what the brand really is with its positive and negative sides, image reflects on what kind of things the consumer associates with the brand. Brand should have meaning to customer, so that it evokes positive responses and can thus establish a strong relationship with the customer. Defining and measuring brand awareness in its breadth and depth is a must when positioning a brand compared to its competitors. Brand mantra can help a company to communicate its purpose more effectively to its customers as well as employees. Building a brand is seen as a constantly developing process that should be updated and assessed regularly.

The focus of this thesis was in building the brand because of the assigning company’s situation. Areas of further research could include research about customer - brand relationship and the attitudes, benefits and attributes related to different types of brand associations.

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli luoda Strategic Brand Management Manual Tukikallio Oy:n käyttöön. Manuaalissa otettiin huomioon ne asiat, mitkä yritys halusi sisällyttää siihen ja tiedonkeräyksessä käytettiin kvalitatiivista tutkimusmenetelmää.

Opinnäytetyön teoreettinen osa sisältää teorioita, jotka käsittelevät brändin rakentamista ja sen hallintaa. Brändin identiteetti kertoo totuuden brändistä hyvine ja huonoine puolineen. Brändikuva kertoo niistä ominaisuuksista, mitä asiakas liittää brändiin. Brändillä pitäisi olla meriktystä kuluttajalle, niin että se herättää myönteisiä tunteita ja näin luo vahvan, merkityksellisen suhteen kuluttajan kanssa. Bränditietoisuuden määrittely ja sen syvyyden ja laajuuden mittaaminen on välttämätöntä, kun halutaan asemoida brändi suhteessa sen kilpailijoihin. Brändin tunnuslause, mantra, voi auttaa yritystä kertomaan tehokkaasti omasta tarkoituksestaan ja arvoistaan asiakkaille ja työntekijöille. Brändin luominen ja hallinta on koko ajan kehittyvä prosessi, jota pitäisi arvoida ja päivittää säännöllisesti.

Tämän opinnäytetyön pääasia oli keskittyä brändin luomiseen liittyviin asioihin johtuen toimeksiantavan yrityksen tilanteesta. Lisätutkimuksen aiheita voisivat olla esimerkiksi asiakkaan ja brändin välisen suhteen tutkiminen sekä erilaisiin brändiin liittyviin mielikuviin vaikuttavat asenteet, edut ja adjektiivit.