HUONOKUULOISEN POTILAAN KOHTAAMINEN : Opas hoitohenkilökunnalle

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tuottaa tuotekehityksenä opas Itä-Savon sairaanhoitopiirille kommuni-koinnista huonokuuloisen potilaan kanssa. Oppaan tarkoituksena on helpottaa kommunikointia hoitajan ja huonokuuloisen potilaan välillä. Opas tuotettiin teoriatiedon ja aikaisempien tutkimusten pohjalta. Oppaan tarkoituksena on vähentää virhearvioita hoitotilanteessa ja turvata tasavertainen hoito normaali-kuuloisiin nähden. Kaikista tutkimustuloksista nousi esille puheen laadun ja ympäristön merkitys kommunikoinnissa huo-nokuuloisen potilaan kanssa. Selvä artikulointi- ja puheääni, riittävä valaistus, katsekontakti, häiriöteki-jöiden poissulku sekä kuullun ymmärtämisen varmistaminen nousivat pääkohdiksi kaikista tutkimuksis-ta. Oppaassa käsitellään yleisimpiä huonokuuloisuuden aiheuttajia, kuten ikäkuuloa, traumoja, kroonista korvatulehdusta, otoskleroosia sekä Ménièren tautia. Oppaassa tuodaan esille myös tärkeimpiä kommu-nikointiin vaikuttavia asioita kuten kosketus, katse, puhe, valoisuus, häiriötekijät, apuvälineet sekä kuul-lun ymmärtäminen. Lisäksi oppaasta löytyy kuulokojekuntoutuksen hoitopolku ja yhteystiedot Itä-Savon sairaanhoitopiirin korva-, nenä- ja kurkkutautien poliklinikalle sekä kuuloasemalle. Uskomme, että opas tuo suurimman avun hoitohenkilökunnalle, joka ei ole saanut lisäkoulutusta kuulon apuvälineistä tai kommunikoinnista huonokuuloisen potilaan kanssa. Toivomme myös oppaasta olevan hyötyä niille, joiden päivittäiseen työnkuvaan ei kuulu kommunikointi huonokuuloisen potilaan kanssa. Hoitotilanteessa oppaasta löytyy nopeasti kommunikointia helpottavat pääseikat.

The thesis was to produce thru product development, a guide for the Itä-Savon sairaanhoitopiiri how to communicate with patients who have loss of hearing. The guide is meant to ease the communication be-tween a nurse and a patient with hearing disability. It was done on theory based facts and previous re-searches. The Guide is meant to decrease miscalculations in nursing situations and secure equal treatment for the hearing patients compared to patients with normal level of hearing. The research results supported the theory facts. From all the results and theory based knowledge it was clear that voice quality and surroundings were of great importance. Clear articulation, voice level, decent lighting , eye contact, removal of disturbances and listening comprehension were the key factors. In our guide, we converse on the most common diseases which cause hearing loss, such as age-relarted problems, ear injury, chronic ear infection, Otosclerosis and Ménière's disease. It also talks about the most important means of influence: touch, eye contact, speach, lighting, disturbances, utilities and listening comprehension. There is also the correct way of nursing a patient with hearing loss and a brief explana-tion on a hearing device. The guide also includes the contact information for the Itä-Savon sairaanhoito-piiri’s Kuuloasema. We believe that the guide will bring the biggest help for the nursing staff, which hasn't got additional training on hearing equipment or on communication with hearing patients. We also believe the guide will help those, whose daily job description does not include communicating with a hearing patient. In a new and strange situation the guide will be of instant help with communications main points.