Sisäisen tiedonkulun kehittäminen sähköisen viestinnän avulla Vammalan aluesairaalassa

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli sisäisen tiedonkulun kehittäminen sähköisen viestinnän avulla Vammalan aluesairaalassa. Opinnäytetyössä pyrittiin selvittämään henkilökunnan kokemuksia viestinnän toimivuudesta, sähköpostikäytäntöjen tuntemista sekä sähköpostin ja intranetin käyttöä tiedottamiseen työyksiköissä. Lisäksi pyrittiin löytämään kehittämisideoita intranetin avulla tapahtuvaan sähköiseen viestintään. Tutkimuksen avulla käydään läpi myös aluesairaalan sisäisen viestinnän tila.

Tutkimustulokset perustuvat johdolle, yhteistyöryhmälle ja lähiesimiehille sekä satunnaisesti valituille eri ammattiryhmiin kuuluville henkilöille lähetettyyn kyselyyn. Kyselylomakelinkki lähetettiin sähköpostitse sekä johdolle (3 kappaletta) että muulle henkilöstölle (100 kappaletta). Johdon vastausprosentti oli 66,7 ja muun henkilöstön 83.

Opinnäytetyön teoriaosassa perehdyttiin sisäisen viestinnän ja intranetin kirjallisuuteen. Vammalan aluesairaalan sisäinen viestintä tapahtuu pääosin sähköpostin välityksellä. Intranetin käyttöä ollaan kuitenkin koko ajan lisäämässä. Sisäinen viestintä koettiin melko avoimeksi ja rehelliseksi, mutta sen laatua pidettiin vaihtelevana.

The purpose of this thesis was the development of the internal flow of information in the Vammala Regional Hospital with the help of electric communication. In the dissertation an attempt was made to examine experiences of the staff concerning the functionality of the communication, knowledge of e-mail practices and use of e-mail and intranet for information purposes in the work units. Furthermore, an attempt was made to find development ideas for electric communication via the intranet. With the help of the study, the sate of communication inside the district hospital is also examined.

The research results are based on a questionnaire sent to the management, co-operative group and supervisors as well as randomly selected from various professional categories. A questionnaire was sent via e-mail both to the management (3 pieces) and to other staff (100 pieces). The answer percentage for the management was 66, 7 and for other staff 83.

In the theoretical part of the dissertation, the literature concerning internal communication and intranet was studied. Vammala Regional Hospital's internal communication takes place primarily via e-mail. However, the use of the intranet is constantly increasing. The internal communication was regarded as fairly open and honest but its quality was considered varying.