Festivaalitapahtuman profilointi ja kehittäminen : Case: Puukko- ja käsityöfestivaalit

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli toimeksiantajan pyynnöstä selvittää Puukko- ja käsityöfestivaali -tapahtuman onnistuminen uudistumisen myötä. Tutkimus tehtiin tapahtumaan osallistuneille henkilöille paikan päällä 19.–20.6.2010. Tutkimusote oli määrällinen ja aineisto kerättiin kyselylomaketta käyttäen. Vuosittain järjestetty Puukkofestivaali -tapahtuman tilalle oli järjestäjä Kauhavan Wisa päättänyt uudistaa tapahtumaa koskemaan myös käsitöitä eli tapahtuma nimettiin Puukko- ja käsityöfestivaaliksi. Järjestäjät halusivat selvittää kävijöiden tyytyväisyyttä tapahtumaa kohtaan ja saada uusia kehittämisideoita tulevaisuutta ajatellen.

Tutkittavia aiheita olivat asiakastyytyväisyys tapahtumaa ja sen osa-alueita kohtaan, markkinointiviestinnän tehokkuus, maine, imago sekä kohderyhmä. Kyselyyn vastasi 264 kävijää, joista 50 % oli muualta kuin Kauhavan alueelta. Kaiken kaikkiaan kävijöitä oli 1974. Kysely oli jaettu neljään osa-alueeseen, joissa kartoitettiin vastaajien perustiedot, tapahtuman maine, markkinointiviestinnän onnistuminen ja tapahtuman sisältö.

Tavoitteena oli saada vastauksia 100 kpl, joten tavoite ylittyi, koska vastauksia saatiin 264 kpl. Kyselyyn vastanneista 70,6 % oli naisia. Tutkimus osoitti, että käsityöt kiinnostivat enemmän kuin puukot, johon vaikutti naisten suurempi vastausmäärä. Vastausten tuloksiin saattoi vaikuttaa se, että kysely toteutettiin sellaisen paikan läheisyydessä, jossa sijaitsi neulekahvila eli jos miehet eivät käyneet kahvilla, niin miesten kohdalta vastauksia saatiin vähemmän. Tapahtuma kiinnosti eniten kohderyhmää 61–70 -vuotiaat. Tutkimuksessa selvisi, että suurin osa naisista ei ollut käynyt aikaisemmin festivaalilla, joten se tavoite, mikä järjestäjillä oli ollut, toteutui. Miesvastaajista suurin osa oli käynyt tapahtumassa ennenkin. Markkinointiviestinnässä onnistuminen näkyi siten, että suurin osa kävijöistä oli saanut tietoa tapahtumasta nähdessään mainoksen lehdessä. Ennakkokäsitys tapahtumasta ja sen jälkeen oli tutkimukseen vastaajista kiinnostava.

The commission of this thesis was to find out how the Knife and Handicraft Festival succeeded after having undergone a reformation. The stydy was aimed at people who participated in this event on 19 to 20 June 2010. The quantitative approach was used in the study. The annual Knife Festival was renamed as ‘Knife and Handicraft Festival’ by its organiser Wisa Kauhava. The organisers wanted to find out how satisfied people were with this event and also to find new ideas for development in the future.

The topics in this study were customer satisfaction with the event and its parts: efficiency of marketing communication, reputation, image and target group. A total of 264 replies were returned, out of which 50 per cent were from another city than Kauhava. Overall, the number of visitors was 1 974. The inquiry was divided into four parts, which dealt with the participant´s basic information, reputation of the event, success of the marketing communications and content of the festival.

The aim was to obtain 100 responses, and this aim was fulfilled (n=264). Of the respondents, 70,6 per cent were women. The inquiry shows that handicrafts were found more interesting than knives. The responses were influenced by women´s greater number and the fact that the place where the inquiry was made was near a knitting cafe. If men did not go to the cafe, there were fewer male than female respondents. Interest in the event was the highest in the group of 61–70-year-old people. The inquiry shows that most of the women had not visited the festival before, and so the goal set by the organizers was met. Most of the men who responded had visited this event before. The success of marketing communication shows in the fact that most of the participants had received information on the event from an advertisement in the newspaper. The people who responded had the preconception that the event would be interesting, and this impression remained unchanged after their visit.