Kokemuksia ryhmäviestinnästä ja -rooleista

Abstract

Roolit vaikuttavat kaikkialla yhteiskunnassamme, myös työpaikoilla. Työryhmässä esiintyy aina sekä virallisia että epävirallisia rooleja. Rooleja tutkittaessa on muistettava, että roolit itsessään eivät viesti, vaan viestijöinä toimivat ihmiset, jotka omaksuvat tietyt roolit. Näiden ryhmäroolien keskinäinen toimivuus on tärkeässä osassa jokapäiväisessä työyhteisössä. Työpaikkojen ryhmän toimivuuden kannalta on hyvä tiedostaa erilaisten ihmisten ryhmäkäyttäytyminen, ja kuinka erilaiset ryhmäroolit tulevat toimeen keskenään. Ryhmässä roolien keskinäinen vuorovaikutus korostuu, ja ryhmän toimivuuden kannalta roolien välinen toimiva viestintä on tärkeää. Tämän takia mahdollisten haitallisten ja työyhteisöä hajottavien roolien tunnistaminen on tärkeää.

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on kartoittaa ihmisten ryhmäkokemuksia haastattelututkimuksen avulla.

Työn tietoperustassa käsitellään ryhmän ja roolin käsitteet, sekä esitellään tutkimuksen kannalta keskeisimmät viestijäroolit ja vertaillaan niitä keskenään. Opinnäytetyön empiirisessä osassa haastattelututkimus kerättiin viideltä työpaikalta eri alojen työntekijöiltä. Tämä opinnäytetyö on aloitettu kesän 2019 aikana, ja se valmistui myöhemmin samana syksynä.

Opinnäytetyössä saatujen tulosten perusteella voidaan todeta tutkimuksen vastaajajoukolla olevan enimmäkseen positiivisia kokemuksia ryhmässä vallitsevasta roolirakenteesta ja ryhmätyöskentelystä. Tämän lisäksi tutkimuksessa havaittiin ryhmän rooleilla olevan paikoittain suurtakin vaikutusta ryhmässä vallitsevaan ilmapiiriin ja ryhmän väliseen vuorovaikutukseen. Lisäksi voidaan todeta johtajan olevan yhä keskeisessä roolissa monissa työyhteisöissä.