”Perehdytyksestä jää hyvä mieli molemmille osapuolille” : Toiveita perehdytykseen Pirkanmaan Senioripalveluilla

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee Pirkanmaan Senioripalvelut Oy:n työntekijöiden perehdytystä organisaation tarjoamiin ja tuottamiin palveluihin. Pirkanmaan Senioripalvelut Oy muodostuu kolmesta erillisestä yksiköstä: Kuuselakeskuksesta, Kaukaharjukeskuksesta ja Keinupuistokeskuksesta. Tavoitteena oli selvittää, miten työntekijät ovat perehdytyksen saaneet ja mitä toiveita heillä on perehdytyksen toteuttamisen suhteen. Opinnäytetyön aihe muotoutui yhteistyössä Pirkanmaan Senioripalveluiden kanssa, ja tarkoituksena oli tuottaa heille tietoa perehdytyksen kehittämisen tueksi.

Aineisto kerättiin kyselylomakkeella siten, että opinnäytetyön tarkoitus esiteltiin jokaisen yksikön palavereissa ja samalla työntekijöille kerrottiin, mitä perehdytystä kysely koskee. Loput kyselylomakkeet jätettiin yksiköiden esimiehille ja Kaukaharjukeskuksessa sosiaaliohjaajalle jaettavaksi eri vuoroissa oleville työntekijöille. Yrityksessä työskentelee kaikkiaan 139 ihmistä. Vastauksia saatiin 27, eli 37,5 % henkilöstöstä vastasi kyselyyn. Vastaaminen kyselyyn oli vapaaehtoista. Kyselyn kysymykset koskivat perehdytystä koskien Pirkanmaan Senioripalveluiden toimintaa ja palveluita, ei työhön opastamista ja työnoppimista.

Tutkimusaineisto osoitti, että organisaation tarjoamiin palveluihin annettu perehdytys ei ole työntekijöiden mielestä ollut riittävä. Halukkuus oppia organisaatiosta ja sen palveluista sekä oma aktiivisuus korostuivat vastauksissa. Hyvää perehdytystä koskevia ehdotuksia tuli monipuolisesti, kuten strukturoitu runko, kertaus, perehdytyspäivät, QR-koodit sekä riittävä aika ja check-list. Niiden pohjalta koostettiin näkemyksiä siitä, miten perehdytystä Pirkanmaan Senioripalveluilla voisi kehittää.

The purpose was to collect information on the orientation of services in Pirkanmaan Senioripalvelut Oy. The aim was to find out how respondents had been given their orientation and what their ideas of successful orientation were. The data were collected through questionnaires and answering was voluntary. The data were analyzed through qualitative content analysis.

Altogether 27 questionnaires were completed 27, thus the response rate was 37,5 %. Questions were about the orientation of the services and operation of Pirkanmaan Senioripalvelut. The results indicated that the time and resources given to the orientation was not adequate and respondents had to go to work with less orientation. The results also showed that respondents are very much willing and activated to learn more about the organization and its services. Suggestions for successful orientation were diverse for example structured orientation, revision, orientation days, QR-codes, checklist and enough time. Further study is needed to explore how good orientation affects employees’ commitment.