Vuokratyöntekijöiden sitoutuminen Jyväskylän Paviljonkiin : case: Jyväskylän Kongressikeskus Oy

Abstract

Tutkimuksen tarkoituksena oli kartoittaa Jyväskylän Kongressikeskuksen tapahtuma-aikaisten vuokratyöntekijöiden sitoutumista Jyväskylän Paviljonkiin. Toisin sanoen tutkimuksessa selvitettiin, ovatko vuokratyöntekijät sitoutuneita sekä miten ja mihin he ovat Paviljongissa sitoutuneet. Työn tavoitteena oli tuottaa toimeksiantajalle tietoa siitä, miten vuokratyöntekijöiden sitoutumista voitaisiin edistää.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena tapaustutkimuksena, jossa käytettiin sekä kvantitatiivista että kvalitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineistoa kerättiin toukokuussa 2008 sähköpostikyselyllä, johon osallistui 11 vuokratyöntekijää. Kyselyaineistoa syvennettiin ja täydennettiin syyskuussa 2008 tehdyllä kolmella teemahaastattelulla. Tutkimusaineisto analysoitiin kvalitatiivisesti.

Tutkimus osoitti, että vuokratyöntekijät olivat sitoutuneet Jyväskylän Paviljonkiin toistaiseksi. Tutkimukseen osallistuneista lähes kaikki olivat opiskelijoita, ja he kokivat Paviljongin pääosin hyvänä opiskeluaikaisena työpaikkana. Vuokratyöntekijöiden sitoutuminen Paviljonkiin oli hyötyperusteista, eli työnteolla oli välineellinen arvo. Paviljongissa vuokratyöntekijöitä sitouttavia tekijöitä olivat hyvä työyhteisö, hyvä työilmapiiri, työtehtävät ja asiakkaat. Vuokratyöntekijöiden sitoutumista voitaisiin tutkimuksen mukaan edistää kehittämällä työskentelyä tukevia käytäntöjä perehdytyksen, palautteen annon ja tehokkaamman tiedon kulun suhteen.

Tutkimustulokset antavat toimeksiantajalle arvokasta tietoa vuokratyöntekijöiden työskentelykokemuksista Paviljongissa. Tuloksia hyödyntämällä voidaan vaikuttaa vuokratyöntekijöiden työtyytyväisyyteen ja sitä kautta sitoutumiseen.

The purpose of the thesis was to chart the commitment of hired labour working in Jyväskylän Kongressikeskus events in Jyväskylän Paviljonki. In other words the research problems were to find out if the hired labour was committed to work in Jyväskylän Paviljonki, how they were committed, what the target of commitment was and how the commitment could be evolved.

The research part was conducted as a qualitative case study by using quantitative and qualitative research methods. An e-mail questionnaire was used as a quantitative research method and it was answered by 11 hired employees in May 2008. The questionnaire was supplemented with three theme interviews in September 2008. The research material was analysed qualitatively.

Hired employees of Jyväskylän Paviljonki were committed to work in Paviljonki temporarily. Their commitment was instrumental as they worked mainly besides studying. The employees were mostly committed to their fellow workers, work tasks, work environment and clients. The research showed that commitment could be enhanced by improving work supporting practices such as orientation, giving feedback and by a more efficient information.

The results provide valuable information of hired employees’ work experiences in Jyväskylän Paviljonki. Jyväskylän Kongressikeskus can use the results to improve job satisfaction and thereby commitment of hired labour.