Lastenkodin työntekijöiden työssään kohtaama väkivalta

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli kerätä lastenkodin työntekijöiden henkilökohtaisia kokemuksia väkivallan kohtaamisesta työpaikalla sekä sen vaikutuksista työhyvinvointiin ja työssä jaksamiseen. Tutkimuksen taustalla on myös teoriapohja, joka avaa lukijalle tutkimuksessa esiintyviä teemoja. Opinnäytetyö on toteutettu laadullisena tutkimuksena ja haastattelumenetelmänä on käytetty puolistrukturoitua haastattelua. Puolistrukturoidussa haastattelussa työntekijöille esitettiin täysin samat kysymykset, joiden järjestys kuitenkin saattoi vaihdella tilanteen mukaan. Haastateltaville esitettiin erilaisia kysymyksiä väkivallan kohtaamiseen sekä työhyvinvointiin ja työssä jaksamiseen liittyen. Vastausmahdollisuudet ovat puolistrukturoidussa haastattelussa vapaammat, kuin täysin strukturoidussa haastattelussa. Tuloksista käy ilmi, että lastensuojelun työntekijät kohtaavat työkentällään monenlaista väkivaltaa. Tulosten mukaan jokainen työntekijä oli sitä mieltä, että lastensuojelun työkentällä koetaan turvattomuutta ainakin jossain määrin. Kaikki työntekijät kertoivat kokeneensa lastensuojelun työkentällä jonkun asteista väkivaltaa, kuten uhkailua, tavaroiden heittelemistä tai puremista. Työpaikalla kohdatun väkivallan koettiin vaikuttavan negatiivisesti työssä jaksamiseen ja työhyvinvointiin. Työntekijät kokivat, että väkivaltatilanteiden jälkeen parhaan avun sai juttelemalla kollegoille. Kuitenkin puolet vastaajista koki, että työpaikalla saatava apu väkivaltatilanteiden selvittelyyn ei ollut riittävää. Käsittelemättömien tilanteiden koettiin vaikuttavan negatiivisesti työssä jaksamiseen ja työhyvinvointiin. Työhyvinvointiin ja työssä jaksamiseen vaikuttivat vastaajien mukaan monet asiat. Kuitenkin työssä jaksamista kuluttavimpana elementtinä koettiin pelko. Työhyvinvointia tukeviksi asioiksi määriteltiin kokonaisvaltainen itsestä huolehtiminen. Johtopäätösten mukaan lastensuojelun työkentällä koetaan väkivaltaa. Ennaltaehkäisyn avulla pyritään välttämään molemmille osapuolille haitallisia tilanteita. Kuitenkaan tilanteita ei voi aina välttää, jolloin työnantajan tuki ja tilanteiden jälkipuinti ovat erittäin tärkeitä asioita työhyvinvoinnin ja työssä jaksamisen näkökulmasta.

The purpose of this research was to describe the violence that children’s home workers face in their work environment. Furthermore, the aim was to portray the effect violence has on workers’ professional input and their own personal wellbeing. The academic research portrayed in this thesis supports the qualitative findings and introduces readers to the important themes of the study. The thesis was executed as a qualitative study, with half structured interviews. The interviews all withheld identical questions, but they were presented in various orders depending on the situation. The results depict that workers face various levels of violence. In addition, results show the relatively deep level of insecurity all interviewees feel exist when you work in child protection. All interviewees had experienced some form of violence in their work, for example intimidation, biting or objects being thrown at them. The interviewees felt that experiencing violence in their profession affected their work and welfare. The participants expressed that the best coping mechanism for violence at work was support from colleagues, particularly discussing and sharing experiences with them. However, half of the respondents felt the need for more support during violent situations. Many such situations are left completely unresolved, which also affects their work and welfare. The participants expressed fear as the most consuming feature in experiencing violence in the work environment. In contrast, the factor that was depicted most supportive of the workers’ welfare was general self-care. In conclusion, workers do face many types of violence in their work in the child protection field. Prevention is one of the solutions to the issue at hand, but in practice, it is impossible to avert all violent situations. Thus, support from the employer and resolving issues are crucial factors when it comes to welfare and productivity at work.