Tampereen maauimalan liikuntapalveluiden palvelukonsepti
Tuominen, Riikka (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019101720027
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019101720027
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa liikuntapalveluiden palvelukonsepti Tampereen maauimalaan. Tavoitteena oli liikunnallisen toiminnan kehittäminen Tampereen maauimalassa. Työn toimeksiantaja oli Tampereen kaupungin liikunta- ja nuorisoyksikkö.
Opinnäytetyön tekemisessä hyödynnettiin konstruktivistista mallia. Konstruktivistinen malli jaettiin viiteen eri vaiheeseen, jotka olivat aloitusvaihe, suunnitteluvaihe, työstövaihe, tarkistusvaihe sekä viimeistelyvaihe. Palvelukonseptin tekemisessä hyödynnettiin palvelumuotoiluprosessia, jonka vaiheita olivat määrittely, tutkimus, suunnittelu, palvelutuotanto sekä arviointi. Tiedonhankintamenetelminä työssä käytettiin kyselyä ja kävijämäärädatan tutkimista.
Työ toteutettiin aikavälillä 9/18-10/2019. Työn tuotoksena oli liikuntapalveluiden palvelukonsepti. Palvelukonseptia hyödynnetään toiminnan suunnittelussa alkaen syksyllä 2019. Palvelukonsepti toimii Tampereen kaupungin liikuntapalveluiden työntekijöiden konkreettisena oppaana ja työvälineenä.
Johtopäätöksenä voidaan todeta opinnäytetyön onnistuneen, koska palvelukonseptista ra-kentui toimiva työväline. Toimeksiantaja ottaa palvelukonseptin käyttöön heti sen valmistuttua. Työvälineenä palvelukonsepti on hyödyllinen, koska siinä kuvataan nykytila, kehitysehdotukset, aineistonkeruumenetelmät, tulokset ja kehityskohteet. Näiden tietojen avulla palveluita on helpompi kehittää jatkossa. Palvelukonsepti on tuotettu sähköiseksi versioksi ja on henkilökunnalla saatavilla heti tarvittaessa. Palvelukonseptia on helppo jatkokehittää sen sähköisen muodon ja selkeyden vuoksi. Opinnäytetyössä pysyttiin aikataulullisessa tavoitteessa sekä edettiin konstruktivistista mallia apuna käyttäen. Opinnäytetyön tekijöiden ammatillinen osaaminen kehittyi työtä tehdessä.
Opinnäytetyön tekemisessä hyödynnettiin konstruktivistista mallia. Konstruktivistinen malli jaettiin viiteen eri vaiheeseen, jotka olivat aloitusvaihe, suunnitteluvaihe, työstövaihe, tarkistusvaihe sekä viimeistelyvaihe. Palvelukonseptin tekemisessä hyödynnettiin palvelumuotoiluprosessia, jonka vaiheita olivat määrittely, tutkimus, suunnittelu, palvelutuotanto sekä arviointi. Tiedonhankintamenetelminä työssä käytettiin kyselyä ja kävijämäärädatan tutkimista.
Työ toteutettiin aikavälillä 9/18-10/2019. Työn tuotoksena oli liikuntapalveluiden palvelukonsepti. Palvelukonseptia hyödynnetään toiminnan suunnittelussa alkaen syksyllä 2019. Palvelukonsepti toimii Tampereen kaupungin liikuntapalveluiden työntekijöiden konkreettisena oppaana ja työvälineenä.
Johtopäätöksenä voidaan todeta opinnäytetyön onnistuneen, koska palvelukonseptista ra-kentui toimiva työväline. Toimeksiantaja ottaa palvelukonseptin käyttöön heti sen valmistuttua. Työvälineenä palvelukonsepti on hyödyllinen, koska siinä kuvataan nykytila, kehitysehdotukset, aineistonkeruumenetelmät, tulokset ja kehityskohteet. Näiden tietojen avulla palveluita on helpompi kehittää jatkossa. Palvelukonsepti on tuotettu sähköiseksi versioksi ja on henkilökunnalla saatavilla heti tarvittaessa. Palvelukonseptia on helppo jatkokehittää sen sähköisen muodon ja selkeyden vuoksi. Opinnäytetyössä pysyttiin aikataulullisessa tavoitteessa sekä edettiin konstruktivistista mallia apuna käyttäen. Opinnäytetyön tekijöiden ammatillinen osaaminen kehittyi työtä tehdessä.