Utilizing Robotic Process Automation for Hybrid Workforce in Finance and Accounting Operations
Leivonen, Arja (2019)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019102420152
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019102420152
Tiivistelmä
Ohjelmistorobotiikka (RPA) on kasvava teknologia taloushallinnon toiminnoissa maailmanlaajuisesti. Tärkeimpiä syitä RPA:n hyödyntämiseen ovat tehokkuushyödyt sekä ulkoistamisen purkaminen. RPA:n käyttö ei tarkoita sitä, että kaikki työ annetaan tietokoneille. Ihmiset tulee ottaa mukaan RPA:n käyttöön ja muodostaa hybridityövoima, joka sisältää ihmiset työntekijöinä sekä digitaalisen työvoiman.
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat RPA: n tehtävien valintaan ja oikeantyyppisen RPA-ratkaisun valintaan. Tutkimuksen käsitteellinen viitekehys keskittyi prosessien automatisointiin, jossa keskityttiin erityisesti RPA: n käyttöön. Kirjallisuuskatsaus tehtiin hakemalla Internet-hakupalveluiden avulla tieteellisiä julkaisuja aiheesta. Empiirinen lähestymistapa oli selvittää, miten taloushallinnon tehtäviä voidaan jakaa erilaisten RPA-robottien ja ihmisten välillä.
Tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus. Tutkimustiedot kerättiin haastatteluista ja asiakirjoista. Haastattelut suoritettiin puolistrukturoituina. Kaikille haastatelluille esitettiin samat peruskysymykset, mutta keskustelut johtivat eri suuntiin riippuen haastateltavien kokemuksista ja osaamisalueista. Tämä varmisti tietojen laajuuden tutkimuskysymyksiin nähden. Tutkimusasiakirjat saatiin haastateltavilta. Tutkimustietoja analysoitiin temaattisesti, ja käytettiin jatkuvan vertailuanalyysimenetelmän komponentteja. Analyysin tavoitteena oli tunnistaa tutkimusdatasta toistuvia malleja.
Vastaukset tutkimuskysymyksiin muodostuivat kirjallisuuden ja haastatteluista saatujen tietojen perusteella. Lopputuloksena tutkimuksen pohjalta suunniteltiin työkalu tehtävien arvioimiseksi harkittaessa automaatiota RPA:lla.
Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää, mitkä tekijät vaikuttavat RPA: n tehtävien valintaan ja oikeantyyppisen RPA-ratkaisun valintaan. Tutkimuksen käsitteellinen viitekehys keskittyi prosessien automatisointiin, jossa keskityttiin erityisesti RPA: n käyttöön. Kirjallisuuskatsaus tehtiin hakemalla Internet-hakupalveluiden avulla tieteellisiä julkaisuja aiheesta. Empiirinen lähestymistapa oli selvittää, miten taloushallinnon tehtäviä voidaan jakaa erilaisten RPA-robottien ja ihmisten välillä.
Tutkimusmenetelmänä oli laadullinen tutkimus. Tutkimustiedot kerättiin haastatteluista ja asiakirjoista. Haastattelut suoritettiin puolistrukturoituina. Kaikille haastatelluille esitettiin samat peruskysymykset, mutta keskustelut johtivat eri suuntiin riippuen haastateltavien kokemuksista ja osaamisalueista. Tämä varmisti tietojen laajuuden tutkimuskysymyksiin nähden. Tutkimusasiakirjat saatiin haastateltavilta. Tutkimustietoja analysoitiin temaattisesti, ja käytettiin jatkuvan vertailuanalyysimenetelmän komponentteja. Analyysin tavoitteena oli tunnistaa tutkimusdatasta toistuvia malleja.
Vastaukset tutkimuskysymyksiin muodostuivat kirjallisuuden ja haastatteluista saatujen tietojen perusteella. Lopputuloksena tutkimuksen pohjalta suunniteltiin työkalu tehtävien arvioimiseksi harkittaessa automaatiota RPA:lla.