SOK:n tilanhallinnan hyllykarttajärjestelmän muutosprojektin onnistuminen – työntekijän näkökulma
Riihimäki, Susa (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019102520228
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019102520228
Tiivistelmä
SOK:n tilanhallinnan osastolla käytiin läpi iso järjestelmämuutosprojekti. Hyllykarttatuotannossa käytettävä järjestelmä vaihdettiin toisen toimittajan järjestelmään. Muutos vietiin läpi muutosprojektin avulla.
Tässä tutkimuksessa tutkittiin sitä, miten työntekijät kokivat muutosprojektin. Muutosteorioina käytetään William Bridgesin siirtymäteoriaa sekä John Kotterin 8 –askeleen teoriaa. Teoriat käsittelevät sitä, mitä tarvitaan onnistuneen projektin läpiviemiseen. Teorioista on mahdollista löytää yhteneväisyyksiä, jotka käydään tutkimuksessa läpi ja teoriat ovat siten yhdessä pohjina haastatteluille, jotka tehtiin SOK:n tilanhallinnan kuudelle työntekijälle. Haastatteluja peilataan teorioihin ja niiden kautta etsitään ratkaisuja kysymykseen, oliko muutosprojekti työntekijöiden mielestä onnistunut vai ei.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena haastattelututkimuksena keväällä 2019. Haastateltavista puolet olivat työntekijöitä, jotka osallistuivat muutosprojektin projektiryhmään ja puolet työntekijöitä, jotka olivat suoraan loppukäyttäjiä.
Haastattelut osoittivat, että muutosprojektista oli löydettävissä Bridgesin ja Kotterin teorioissaan havainnollistamia muutoksen eri vaiheita. Osa vaiheista oli viety läpi tavalla, mitkä teorioiden mukaan tukivat onnistunutta muutosprojektia. Työntekijöille oli selvää, että muutosprojekti on vietävä läpi, vanhaan ei ole paluuta. Osa vaiheista puolestaan jätti työntekijöille epäselvän tunteen projektin kulusta.
Tutkimuksen lopputuloksena voidaan todeta, että vaikka muutosprojekti vietiin teknisestä näkökulmasta oikeaoppisesti läpi, jäi työntekijöille epävarmuus muutoksella saavutetuista tavoitteista sekä lopputuloksen onnistumisesta.
Tässä tutkimuksessa tutkittiin sitä, miten työntekijät kokivat muutosprojektin. Muutosteorioina käytetään William Bridgesin siirtymäteoriaa sekä John Kotterin 8 –askeleen teoriaa. Teoriat käsittelevät sitä, mitä tarvitaan onnistuneen projektin läpiviemiseen. Teorioista on mahdollista löytää yhteneväisyyksiä, jotka käydään tutkimuksessa läpi ja teoriat ovat siten yhdessä pohjina haastatteluille, jotka tehtiin SOK:n tilanhallinnan kuudelle työntekijälle. Haastatteluja peilataan teorioihin ja niiden kautta etsitään ratkaisuja kysymykseen, oliko muutosprojekti työntekijöiden mielestä onnistunut vai ei.
Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena haastattelututkimuksena keväällä 2019. Haastateltavista puolet olivat työntekijöitä, jotka osallistuivat muutosprojektin projektiryhmään ja puolet työntekijöitä, jotka olivat suoraan loppukäyttäjiä.
Haastattelut osoittivat, että muutosprojektista oli löydettävissä Bridgesin ja Kotterin teorioissaan havainnollistamia muutoksen eri vaiheita. Osa vaiheista oli viety läpi tavalla, mitkä teorioiden mukaan tukivat onnistunutta muutosprojektia. Työntekijöille oli selvää, että muutosprojekti on vietävä läpi, vanhaan ei ole paluuta. Osa vaiheista puolestaan jätti työntekijöille epäselvän tunteen projektin kulusta.
Tutkimuksen lopputuloksena voidaan todeta, että vaikka muutosprojekti vietiin teknisestä näkökulmasta oikeaoppisesti läpi, jäi työntekijöille epävarmuus muutoksella saavutetuista tavoitteista sekä lopputuloksen onnistumisesta.