Välbefinnande i arbetet: konflikthantering hos studerande

Abstract

Arbetet är skrivet som en del av projektet FINLUST som är en finländsk uppföljning till det svenska projektet LUST som Karolinska institutet startat upp. Projektet behandlar välbefinnande i arbetet, sjukskötares tillvaro och faktorer som kan påverka detta. Arbetet är en kvalitativ enkätundersökning. Syftet med arbetet är ta reda på vad studerande tycker är viktigt inom konflikthantering samt om det överensstämmer med tidigare forskning som gjorts inom detta ämne. Frågeställningarna som finns ställs i arbetet är “Vilka kompetenser och faktorer behövs för konflikthantering?” och ”Vilka faktorer i konflikthantering upplever studerande är viktiga?” Den teoretiska referensramen som använts i arbetet är en sammanställning av tre olika konflikthanterings modeller och teorier. Dessa teorier är skrivna av Weber, Jordan och Thomas & Kilmann. De tre viktigaste temana för konflikthantering valdes ut ur den teoretiska referensramen och dessa är samarbete, kommunikation och ledarskap. Dessa teman användes även i enkätfrågorna där det fanns både slutna och öppna frågor. Enkätundersökningen är elektronisk och gjord med hjälp av Arcada limesurvey. Respondenterna bestod av vårdstuderande som studerar tredje året på Arcada. Resultatet visade att respondenterna höll med tidigare teorier och litteratur angående konflikthantering. Slutsatserna som drogs av detta arbete var att studerande redan under studietiden borde skaffa kompetens i att samarbeta i grupp under olika omständigheter, kommunicera i både hotfulla och svåra samtal samt vara färdig att vid behov ta ledarrollen och skapa en god gemenskap på arbetsplatsen.