Työharjoittelijoiden perehdyttämisen kehittäminen : Mikkelin KappAhl-myymälässä

Abstract

Opinnäytetyö käsittelee työharjoittelijoiden perehdyttämisen kehittämistä Mikkelin KappAhl-myymälässä. Työssä perehdyttiin myös motivointiin ja sitouttamiseen osana työharjoittelua. Työn tavoitteena oli selvittää, miksi työharjoittelijoiden perehdyttäminen ei toimi toivotulla tavalla, miten voidaan työharjoittelijoiden perehdyttämistä kehittää ja miten voidaan perehdyttämistä kehittämällä vaikuttaa työharjoittelijoiden asennoitumiseen ja motivointiin. Konkreettisena tavoitteena oli tehdä tiivistetty perehdyttämisopas työharjoittelijoille. Tutkimustulosten avulla selvitettiin, mitkä osa-alueet kaipaavat kehittämistä ja mistä työharjoittelijoiden huono asenne johtuu.

Teoreettisessa viitekehyksessä käytettiin kirjallisuutta, joka kuvasi motivointia, sitouttamista, työharjoittelua, työssäoppimista ja perehdyttämistä. Tutkimusmenetelmä oli kvalitatiivinen ja tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla Mikkelin KappAhlin myymäläpäällikköä ja työntekijöitä. Haastattelumenetelmänä käytettiin henkilökohtaista haastattelua ja apuna strukturoitua haastattelulomaketta.

Tutkimus osoitti, että oppilaitoksilta kaivattaisiin enemmän yhteydenpitoa työharjoittelun aikana sekä sen, että työharjoittelijoilla on usein huono asenne ja motivaatio, eivätkä työharjoittelijat halua sitoutua työhön. Myymälän perehdyttämistapoihin kaivattiin sellaista muutosta, että olisi vain yksi perehdyttäjä, muuten perehdyttämistavat koettiin pääosin toimiviksi.

Lähdin toteuttamaan opinnäytetyötäni lähinnä myymälän näkökulmasta ja uskon, että sille on ollut hyötyä tekemästäni tutkimuksesta. Työstä voi olla hyötyä myös mm. oppilaitoksille tai muille myymälöille. Tutkimus selvensi työharjoittelun nykytilannetta ja toi esille kehitysehdotuksia ja syitä työharjoittelun tehottomuudelle. Toivon, että tutkimuksen tuloksia hyödynnetään työharjoittelun kehittämiseen

The bachelor´s thesis dealt with improving the orientation of trainees In Mikkeli´s KappAhl store. The study also concentrated on motivation and commitment as part of practical-training. The objective of the thesis was to find out why the orientation of trainees does not work as well as it should and if there could be some possibilities to influence the trainees’ motivation and attitude by developing the orientation process. The concrete objective of bachelor`s thesis was to do a concise orientation guide for trainees. The study aimed at finding out which of the parts need to be developed and what are the reasons for trainees’ bad attitude.

The framework of the study discusses the theories of motivating, commitment, practical-training, on-the-job-learning and orientation. The research method was qualitative and consisted of interviews with the KappAhl Stores Manager and employees.

The study showed shortcomings in contacts with schools and working life. The study also indicated that trainees often have a bad attitude and motivation and they are unwilling to commit to their work. There should be only one person responsible for the orientation process during the practical-training period.

Initially the study was started out from the store´s point of view. The store will benefit from the study the most, but it can also be of use schools and other stores. In the study the present state of practical-training was evaluated and suggestions were brought up for improvement. I hope that the results of the study will be used for improving the orientation process.