Elintapojen itsearviointiaineisto- ja asiantuntijapalvelun tuotteistaminen
Pölönen, Auli (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019110120524
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019110120524
Tiivistelmä
Tekijä: Auli Pölönen
Koulutusohjelma: Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma
Opinnäytetyön nimi:
Elintapojen itsearviointiaineisto- ja asiantuntijapalvelun tuotteistaminen
Sivu- ja liitesivumäärä 67 + 20
Tämän toiminta- ja konstruktiivisella tutkimusotteella toteutetun opinnäytetyön lähtökohta on Pirkanmaan sairaanhoitopiirin alueella tehty tyypin 2 diabeteksen ja sydän- ja verisuonisairauksien ehkäisytyö, jossa kehitettiin menetelmiä sairastumisvaarassa olevien ihmisten tavoittamiseksi elintapamuutostuen piiriin. Työssä kuvataan keski-ikäiselle aikuisväestölle suunnitellun elintapojen itsearviointiaineisto- ja asiantuntijapalvelun tuotteistaminen palvelukokonaisuudeksi. Aineisto kehitettiin moniammatillisena työnä Pirkanmaan sairaanhoitopiirin Toimialue 1:n hallinnoimassa hankkeessa vuosien 2009 - 2013 aikana, jonka jälkeen aineistoa on päivitetty ja uudistettu nykyiseen muotoonsa.
Miten voit? -aineistoksi nimettyyn kokonaisuuteen kuuluu selailutelineessä oleva 40-sivuinen tutkimusnäyttöön perustuva elintapojen itsearviointiin aktivoiva aineisto, asiakkaalle tarjolla olevat elintapatestilomakkeet ja seinäjuliste. Palveluun kuuluu aineiston paikallisille vastuuhenkilöille tarjottava asiantuntijatuki, aineiston päivitys, toimijaverkoston tapaamiset ja koulutus. Aineisto soveltuu ITE-pisteisiin, kirjaston infopisteisiin, kauppakeskuksiin, terveystapahtumiin ja puheeksiottamisen välineeksi potilasohjauksessa.
Aineisto sisältää asiaa mielen hyvinvoinnista, aivoterveydestä, levosta, ravitsemuksesta, liikunnasta, painonhallinnasta, tupakoinnista, alkoholista, suun terveydestä ja sydän- ja verisuonisairauksien, diabeteksen ehkäisystä sekä tiedot luotettavista lisätiedon läheistä.
Prototyyppi kehitettiin vuonna 2010 ja pilotoitiin neljässä terveyskeskuksessa. Sen jälkeen järjestettiin ensimmäinen verkostotapaaminen ja koulutus. Aineiston mallikappaleet jaettiin maksutta kaikille Pirkanmaan jäsenkuntien (23) terveyskeskuksille (18), jotka puolestaan ovat voineet monistaa aineistoa toimipisteisiinsä. Aineistoa päivitettiin uusien ravitsemus-, liikunta-, Käypä hoito -ym. suositusten uudistumisen myötä.
Asiakaskysely tehtiin seitsemässä kunnassa vuonna 2013. ITE-pisteillä täytettävinä olleita lomakkeita palautui 62. Aineisto koettiin hyödyllisenä ja se aktivoi 23 % vastaajista elintapamuutoksiin. Vuonna 2016 tehtiin ITE-pisteitä ja Miten voit? -aineistoa koskeva sähköinen kysely terveyskeskuksille (18) ja kahdelle järjestölle. ITE-pisteillä käytössä ollut Miten voit? -aineisto arvioitiin hyödylliseksi, samoin palveluun liittyneet koulutukset ja asiantuntijatuki.
Työssä kehitetylle aineisto- ja asiantuntijapalvelulle on selvä kysyntä. Opinnäytetyö osoitti tuotteistuksen hyödyllisyyden aineisto- ja asiantuntijapalvelun kohdentamisessa, seurannassa, markkinoinnissa ja edelleen kehittämisessä. Tuotteistettua aineistoa on mahdollista räätälöidä eri asiakassegmenteille ja skaalata eri toimintaympäristöihin. Nykyistä pidemmälle strukturoituna tästä asiantuntijapalvelusta olisi mahdollista tehdä vaikutusten ja vaikuttavuuden arviointia.
Asiasanat
terveyspalvelut, asiantuntijapalvelut, tuotteistus, itsehoito, terveyden edistäminen
Koulutusohjelma: Yrittäjyyden ja liiketoimintaosaamisen koulutusohjelma
Opinnäytetyön nimi:
Elintapojen itsearviointiaineisto- ja asiantuntijapalvelun tuotteistaminen
Sivu- ja liitesivumäärä 67 + 20
Tämän toiminta- ja konstruktiivisella tutkimusotteella toteutetun opinnäytetyön lähtökohta on Pirkanmaan sairaanhoitopiirin alueella tehty tyypin 2 diabeteksen ja sydän- ja verisuonisairauksien ehkäisytyö, jossa kehitettiin menetelmiä sairastumisvaarassa olevien ihmisten tavoittamiseksi elintapamuutostuen piiriin. Työssä kuvataan keski-ikäiselle aikuisväestölle suunnitellun elintapojen itsearviointiaineisto- ja asiantuntijapalvelun tuotteistaminen palvelukokonaisuudeksi. Aineisto kehitettiin moniammatillisena työnä Pirkanmaan sairaanhoitopiirin Toimialue 1:n hallinnoimassa hankkeessa vuosien 2009 - 2013 aikana, jonka jälkeen aineistoa on päivitetty ja uudistettu nykyiseen muotoonsa.
Miten voit? -aineistoksi nimettyyn kokonaisuuteen kuuluu selailutelineessä oleva 40-sivuinen tutkimusnäyttöön perustuva elintapojen itsearviointiin aktivoiva aineisto, asiakkaalle tarjolla olevat elintapatestilomakkeet ja seinäjuliste. Palveluun kuuluu aineiston paikallisille vastuuhenkilöille tarjottava asiantuntijatuki, aineiston päivitys, toimijaverkoston tapaamiset ja koulutus. Aineisto soveltuu ITE-pisteisiin, kirjaston infopisteisiin, kauppakeskuksiin, terveystapahtumiin ja puheeksiottamisen välineeksi potilasohjauksessa.
Aineisto sisältää asiaa mielen hyvinvoinnista, aivoterveydestä, levosta, ravitsemuksesta, liikunnasta, painonhallinnasta, tupakoinnista, alkoholista, suun terveydestä ja sydän- ja verisuonisairauksien, diabeteksen ehkäisystä sekä tiedot luotettavista lisätiedon läheistä.
Prototyyppi kehitettiin vuonna 2010 ja pilotoitiin neljässä terveyskeskuksessa. Sen jälkeen järjestettiin ensimmäinen verkostotapaaminen ja koulutus. Aineiston mallikappaleet jaettiin maksutta kaikille Pirkanmaan jäsenkuntien (23) terveyskeskuksille (18), jotka puolestaan ovat voineet monistaa aineistoa toimipisteisiinsä. Aineistoa päivitettiin uusien ravitsemus-, liikunta-, Käypä hoito -ym. suositusten uudistumisen myötä.
Asiakaskysely tehtiin seitsemässä kunnassa vuonna 2013. ITE-pisteillä täytettävinä olleita lomakkeita palautui 62. Aineisto koettiin hyödyllisenä ja se aktivoi 23 % vastaajista elintapamuutoksiin. Vuonna 2016 tehtiin ITE-pisteitä ja Miten voit? -aineistoa koskeva sähköinen kysely terveyskeskuksille (18) ja kahdelle järjestölle. ITE-pisteillä käytössä ollut Miten voit? -aineisto arvioitiin hyödylliseksi, samoin palveluun liittyneet koulutukset ja asiantuntijatuki.
Työssä kehitetylle aineisto- ja asiantuntijapalvelulle on selvä kysyntä. Opinnäytetyö osoitti tuotteistuksen hyödyllisyyden aineisto- ja asiantuntijapalvelun kohdentamisessa, seurannassa, markkinoinnissa ja edelleen kehittämisessä. Tuotteistettua aineistoa on mahdollista räätälöidä eri asiakassegmenteille ja skaalata eri toimintaympäristöihin. Nykyistä pidemmälle strukturoituna tästä asiantuntijapalvelusta olisi mahdollista tehdä vaikutusten ja vaikuttavuuden arviointia.
Asiasanat
terveyspalvelut, asiantuntijapalvelut, tuotteistus, itsehoito, terveyden edistäminen