Talous- ja asumisneuvonnan mallintaminen toistuvissa vuokravelkatilanteissa oleville vuokra-asukkaille
Jokela, Hanna-Leena (2019)
Jokela, Hanna-Leena
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019110520658
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019110520658
Tiivistelmä
Tämä työelämälähtöinen opinnäytetyö toteutettiin tutkimuksellisena kehittämishankkeena, jonka tavoitteena oli mallintaa talous- ja asumisneuvonta toistuvissa vuokravelkatilanteissa oleville vuokra-asukkaille. Kehittämistyö tehtiin yhteistyössä Tampereella toimivan Vuokra-asukkaiden talousongelmien ehkäiseminen -hankkeen eli ASTA-hankkeen kanssa. Hankkeen ensisijaisena kohderyhmänä ovat vuokravelkaantuneet lapsiperheet. Käytännön työssä on noussut tarve uusille toimintamalleille toistuvien vuokravelkojen ennaltaehkäisemiseksi ja myös häätöjen ennaltaehkäisemiseksi.
Kehittämistyön aihe oli ajankohtainen, koska kotitalouksien velkaantuminen ja maksuhäiriömerkinnät ovat lisääntyneet huolestuttavasti. Vuokralla asuvien kotitalouksien taloudenhallinnan heikkeneminen on riski vuokravelan syntyyn, joka pahimmillaan johtaa häätöön. Häätö on huomattava riski yksilön hyvinvoinnille sekä siitä seuraa merkittäviä kustannuksia yhteiskunnalle.
Tutkimukseen valikoitui toimintatutkimuksellinen lähestymistapa, jossa tiedonkeruumenetelmänä käytin työpajatyöskentelyä sekä ASTA-hankkeen työntekijöiden kanssa käytyjä keskusteluja. Luotua talous- ja asumisneuvonnan toimintamallia testattiin työpajassa, jonka perusteella muokkasin lopullisen toimintamallin. Opinnäytetyön tuloksena on talous- ja asumisneuvonnan toimintamalli, jossa on kuvattu asiakasprosessi. Tarkoituksena on, että luotua toimintamallia on mahdollista soveltaa ja hyödyntää muissakin organisaatioissa talous- ja asumisneuvontatyöhön. Opinnäytetyössä nostetaan esiin taloussosiaalityö, jonka avulla kansalaisten taloustaitoja ja taloudellista toimintakykyisyyttä pystyttäisi vahvistamaan. Taloussosiaalityö työorientaationa mahdollistaa työskentelyn asiakkaiden kanssa eli yksilötasolla, mutta myös rakenteellisen sosiaalityön. This work-based thesis was implemented as a research and development project which purpose was to create a model regarding financial social work and residential counselling in families who has lease debt. The thesis was done in cooperation with ASTA-project in Tampere. The project develops ways to prevent financial problems and evictions especially for families with children. There is a growing need for new operating models to prevent financial problems and evictions.
The topic of the thesis was topical, as household indebtedness have been increasing alarmingly. Where there are financial problems in households and families who live in a rental apartment, there is big risk for indebtedness and lease debt. In worst case lease debt could lead to eviction. Eviction represents a significant risk to the well-being of the individual and entails significant costs for society.
I chose for the research an action research approach and I organized workshop to test a preliminary operating model. Workers in ASTA-project took part in the workshop. After the workshop I design the final operating model. The operating model describes process and work with a client. The purpose for the operating model is to make it possible for other organizations to apply it. The thesis also introduces financial social work, which could use to help to strengthen citizens' financial skills. Finan-cial social work enables working with clients in the individual level, but also enables to do structural social work.
Kehittämistyön aihe oli ajankohtainen, koska kotitalouksien velkaantuminen ja maksuhäiriömerkinnät ovat lisääntyneet huolestuttavasti. Vuokralla asuvien kotitalouksien taloudenhallinnan heikkeneminen on riski vuokravelan syntyyn, joka pahimmillaan johtaa häätöön. Häätö on huomattava riski yksilön hyvinvoinnille sekä siitä seuraa merkittäviä kustannuksia yhteiskunnalle.
Tutkimukseen valikoitui toimintatutkimuksellinen lähestymistapa, jossa tiedonkeruumenetelmänä käytin työpajatyöskentelyä sekä ASTA-hankkeen työntekijöiden kanssa käytyjä keskusteluja. Luotua talous- ja asumisneuvonnan toimintamallia testattiin työpajassa, jonka perusteella muokkasin lopullisen toimintamallin. Opinnäytetyön tuloksena on talous- ja asumisneuvonnan toimintamalli, jossa on kuvattu asiakasprosessi. Tarkoituksena on, että luotua toimintamallia on mahdollista soveltaa ja hyödyntää muissakin organisaatioissa talous- ja asumisneuvontatyöhön. Opinnäytetyössä nostetaan esiin taloussosiaalityö, jonka avulla kansalaisten taloustaitoja ja taloudellista toimintakykyisyyttä pystyttäisi vahvistamaan. Taloussosiaalityö työorientaationa mahdollistaa työskentelyn asiakkaiden kanssa eli yksilötasolla, mutta myös rakenteellisen sosiaalityön.
The topic of the thesis was topical, as household indebtedness have been increasing alarmingly. Where there are financial problems in households and families who live in a rental apartment, there is big risk for indebtedness and lease debt. In worst case lease debt could lead to eviction. Eviction represents a significant risk to the well-being of the individual and entails significant costs for society.
I chose for the research an action research approach and I organized workshop to test a preliminary operating model. Workers in ASTA-project took part in the workshop. After the workshop I design the final operating model. The operating model describes process and work with a client. The purpose for the operating model is to make it possible for other organizations to apply it. The thesis also introduces financial social work, which could use to help to strengthen citizens' financial skills. Finan-cial social work enables working with clients in the individual level, but also enables to do structural social work.