Visit Porin verkkosivujen myynnillisyyden ja asiakaskokemuksen parantaminen

Mäkelä, Hanna Maria

Visit Porin verkkosivujen myynnillisyyden ja asiakaskokemuksen parantaminen

Mäkelä, Hanna Maria (2019)

Avaa tiedosto

Makela_Hanna_Maria.pdf (17.69Mt)

Lataukset:

Mäkelä, Hanna Maria

2019

Näytä kaikki kuvailutiedot

Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019110820840

Tiivistelmä

Tämän opinnäytetyön tarkoitus oli Visit Porin verkkosivujen kehittäminen markkinoinnin näkökulmasta ja verkkosivujen asiakaskokemuksen parantaminen. Lähtötilanteessa verkkosivujen sisältö kaipasi selkeyttämistä ja niiden kaupallisuutta haluttiin kehittää.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa käydään läpi nykyaikaisten verkkosivujen sisällön vaatimuksia yrityksen tavoitteita toteuttaessa toisaalta käyttäjäkokemuksen, toisaalta markkinoinnillisesta ja sisällöntuotannollisesta näkökulmasta. Teoriaosuudessa lähteenä on käytetty alan asiantuntijoiden digitaaliseen markkinointiviestintään liittyviä teoksia ja verkkotekstejä.

Opinnäytetyön toiminnallinen osuus liittyy verkkosivujen kehitysprosessiin. Kehitysprosessissa huhti-elokuun 2019 aikana käytiin järjestelmällisesti läpi verkkosivujen sisältö ja tehtiin toimenpiteitä havaintojen perusteella, toisaalta asiakaskokemuksen testaamisen testiasiakkaan avulla ja havainnoimalla kilpailijoiden verkkosivuja. Toiminnallinen osuus esittelee Visit Porin verkkosivuille tehtyjä toimenpiteitä kehittämisprosessin aikana sekä kehitysehdotuksia ja loputa nevoja verkkosivujen sisällöntuottamiseen.

Kokoelmat

Opinnäytetyöt (Avoin kokoelma)