Asiakasperheiden kokemuksia ennaltaehkäisevästä perhetyöstä Perhepiste Nopeassa

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin Perhepiste Nopealle, joka kuuluu Tampereen kaupungin lapsiperheiden sosiaalipalveluiden ehkäisevään työhön. Tavoitteena oli kartoittaa, mitä Perhepiste Nopean asiakkuus on merkinnyt vuosien 2007–2008 asiakasperheille. Tutkimuksessa tarkastellaan, kuinka toiminta on kantanut asiakkuuden jälkeen, millaisia kokemuksia asiakasperheillä on Perhepiste Nopean toiminnasta ja minkälaisia kehittämisehdotuksia perheiltä nousi toiminnasta esiin.

Tutkimus on laadultaan sekä kvalitatiivinen että kvantitatiivinen. Opinnäyte-työn tutkimusmenetelmänä käytettiin kyselylomaketta, jonka avulla kerättiin niin määrällistä kuin laadullistakin aineistoa. Taustatutkimusta varten tehtiin teemahaastattelu Perhepiste Nopean työntekijöille. Laadullinen aineisto analysoitiin käyttäen aineistolähtöistä analyysiä. Määrällinen aineisto analysoitiin Tixel-ohjelmaa apuna käyttäen. Teoreettisena viitekehyksenä oli lastensuojelu, perhetyö ja perhe yhteiskunnallisessa viitekehyksessä.

Tutkimustuloksista selvisi, että asiakasperheet kokivat toiminnasta saadun avun kantaneen myös asiakkuuden jälkeen. Perheet olivat erityisen tyytyväisiä saadessaan ulkopuolisen näkemyksen ja tuen tilanteensa käsittelyyn. Kehittämisehdotukset koskivat pääasiassa asiakkuuden kestoa sekä toiminnan näkyvyyttä.

Tutkimuksen perusteella voidaan todeta Perhepiste Nopean toiminnalla olleen merkitystä asiakasperheille. Asiakasperheet kokivat, että toiminta oli positiivista ja vastasi heidän odotuksiinsa. Apu saavutettiin pienillä, yksinkertaisilla muutoksilla. Perhepiste Nopea on voimaannuttanut perheitä löytämään omat voimavaransa ja antanut välineitä perheiden vuorovaikutukseen sekä kommunikointiin.

This Bachelor`s thesis was made to Family Centre Nopea, which is part of the welfare services provided by the City of Tampere. The purpose of the study was to explore families’ experiences from Family Centre Nopea during 2007 to 2008. The study also made an attempt to look at the effect of attending Family Centre on the families, and to find suggestions for development of the opera-tion.

The methods used in the study were both quantitative and qualitative. The data were gathered by means of a questionnaire. Additionally, the employees of Family Centre Nopea were interviewed to receive background information. The theoretical framework of the study consisted of theories on family in a social frame of reference, child protection and family work.

According to the results, the client families felt the benefits of the help they had received even after their client status had ended. The families were especially pleased with the objective view and support that they were given. The improvement ideas were mainly related to the length of client status and the visibility of the operation of Family Centre Nopea.

The findings indicate that Family Centre Nopea has been a significant support to the families. The families were satisfied with the cooperation of Family Cen-tre Nopea. Family Centre Nopea empowered the families to find their own resources and gave them tools to interact and communicate better.