Henkilökunnan kokemuksia Lean-menetelmästä ja siihen liittyvästä päivittäisjohtamisesta

Abstract

Terveysala on viimeisten vuosien aikana ollut monien muutosten edessä ja sama suuntaus jatkuu tulevaisuudessa. Toiminnan on muututtava ja kehityttävä jatkuvasti. Muutospaineet vaativat toiminnan kehittämistä ja uusia menetelmiä muutosten toteuttamiseen. Lean-menetelmä on yksi mahdollisuus uudenlaiseen ajatteluun toiminnan kehittämisessä.

Tässä opinnäytetyössä selvitettiin henkilökunnan kokemuksia Lean-menetelmästä ja siihen liittyvästä päivittäisjohtamisesta muutosten aikakaudella. Työn tavoitteena oli kehittää päivittäisjohtamista osastolla, tuomalla eväitä ja tietoa päivittäisjohtamiseen. Toisena tavoitteena oli tuottaa tietoa, jonka avulla osaston päivittäisjohtamisentaulua voidaan kehittää paremmin ymmärrettäväksi ja samalla lisätä sen käyttöä sekä hyödyntämismahdollisuuksia.

Opinnäytetyö toteutettiin haastattelemalla osaston henkilökuntaa fokusryhmä-haastatteluiden avulla. Haastattelut toteutettiin teemahaastattelun tavoin, jossa teemat muodostuivat tutkimuskysymyksistä. Yhteensä haastateltiin 12 henkilöä. Haastatteluiden jälkeen aineisto analysoitiin sisällönanalyysin avulla.

Tulosten perusteella Lean-menetelmä on melko hyvin tunnettu henkilökunnan keskuudessa, mutta sen käyttö keskittyy lähinnä tiettyjen toimintatapojen ja työkalujen käyttämiseen ja kokonaisvaltainen hyödyntäminen puuttuu. Päivittäisjohtamisen suhteen käytännön asioiden hoitaminen toimii, mutta henkilökunta toivoisi enemmän mahdollisuuksia osallistua päivittäisjohtamisen ja muutosten toteutukseen. Päivittäisjohtamisentaulun ja -kokouksen nähtiin hyödyttävän osaston toimintaa, mutta molempien syvällinen tarkoitus on jäänyt henkilökunnalle epäselväksi.

The purpose was to find out workers’ experiences of Lean and daily management in this era of constant change. The specific aim was to develop daily management in the unit and to produce information that would help to develop a better understanding of the unit’s daily management board.

The thesis was qualitative in nature, and the data were collected through group interviews. Altogether there were 12 employees interviewed. The material analyzed through a content analysis method.

Based on the results, the Lean method is quite well known among the staff, but its use mainly focuses on the use of certain operating methods and tools and the overall utilization is lacking.

As for daily management, managing practical matters works, but the staff would like more opportunities to participate in daily management and change.The daily management board and meeting were seen as beneficial to the unit’s operations, but the profound purpose of both has remained unclear to the staff.

In the future, it would be interesting to examine, for example via an employee survey, how the possible changes in the daily management board have influenced the working methods in the unit.