Kouvolan seudun Muisti ry:n palvelutuotannon kehittäminen: Toimintaympäristömuutos mahdollisuutena
Levonen, Tarja (2019)
Levonen, Tarja
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112422154
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112422154
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, minkälaisia palveluja muistiyhdistyksissä on, miten muistiyhdistykset toteuttavat palvelutuotannon, minkälaiset palvelut sopisivat Kouvolan seudun Muisti ry:n toimintaan, mitä resursseja ja toimenpiteitä tarvitaan, jotta palvelutuotanto voidaan muotoilla yksilöllisesti. Työn tavoitteena oli tuottaa tietoa yhdistykselle toiminnan kehittämiseen ja palvelutuotannon käynnistämistä varten omalla toiminta-alueellaan ottaen huomioon, miten yleishyödyllinen yhdistys voi myydä palveluja ilman liiketoiminnalle tyypillistä voiton tavoittelua. Opinnäytteessä selvitettiin useampia tiedonkeruu- ja analyysimentelmiä hyödyntävän toimintatutkimuksen keinoin palvelutoiminnan käynnistämistä. Työn teoreettisena ja menetelmällisinä viitekehyksinä ovat kolmas sektori, yleishyödyllisyys, muistiyhdistys, tuotteistaminen, palvelutoiminta, muistiasiakkaan kuntouttava toiminta, päivätoiminta ja toimintatutkimus.
Muistiliittoon kuuluvista 44 paikallisyhdistyksestä palvelutoimintaa järjesti 15 yhdistystä. Palvelumuotoja olivat muun muassa avustajapalvelut, päivätoiminta ja koulutuspaketit. Palvelutoiminta on kuntoutuksellista ja tavoitteellista toimintaa. Toteutuksessa näkyi yhteistyö julkisen sektorin kanssa. Yhdistyksillä ja järjestöillä on hyvät edellytykset toimia tuottajina, ja yhdistysten järjestämä palvelutuotanto nähdään asiakaslähtöisten palvelukokonaisuuksien tuottajina esimerkiksi asiakassetelillä tai henkilökohtaisella budjetilla. Kokemuksellisuus, osallisuus ja vertaistuki tuovat yhdessä tehokkaan ja vaikuttavan kokonaisuuden. Kouvolan seudun Muisti ry:n mahdollisuudet palvelutuotannon kehittämiselle ovat suotuisat, kun huomioidaan toimintaympäristön erityispiirteet. Kymenlaakson maakunta on ennusteiden mukaan yksi nopeammin vanhenevista maakunnista Suomessa. Keskivaikean ja vaikean muistisairauden esiintyvyys on Kouvolassa suuri.
Johtopäätöksenä Kouvolan seudun Muisti ry:n palvelutoiminta voisi muodostua räätälöidyistä koulutuspaketeista, joilla autetaan ammattilaisia kohtaamaan muistisairaat ja lisäämällä tietoa muistisairauden erityispiirteistä, tarjoamalla muistiasiakkaille kuntouttavaa päivätoimintaa. Näin tuetaan myös muistisairaan läheistä ja pystytään ylläpitämään ja lisäämään heidän hyvinvointiaan ja elämänlaatuaan. The purpose of this Master`s thesis was to find out which type of services memory associations provide and how the associations implement service operation. The purpose was also to find out the type of services that would suit the operations of Kouvolan seudun Muisti ry, the type of resources and measures that are required to form individualised services. The aim of this thesis was to information to the association in developing their activities and launching service provide in own area, taking into account how a non-profit association can sell services without profit-making, which is usually typical for businesses. Several methods of data collection and analysis were used through means of action research starting a service operation. The theoretical and methodological frameworks for this thesis were third sector, public utility, memory association, productization, service operation, rehabilitation of a client with memory order, daycare activities and action research.
Muistiliitto (The Alzheimer Society of Finland) has 44 local association branches, out 15 of
which sell their services. The service types include assistant services, daycare services
and training packages. The services are rehabilitating and goal-oriented activities. There is a collaboration with the public sector in achieving this. The associations and organisations have good opportunities to works as a producer of services. Service operation organised by associations can be seen as a provider of customer-oriented products such, as health and social services vouchers or personal budgets. Experience, involvement and peer support together create an effective and impressive entity. The possibilities for developing the services by Kouvolan seudun Muisti ry are favourable when the special aspects of the operating area are taken into account. Kymenlaakso is predicted to be amongst the fastest aging regions in Finland. The incidence of moderate and severe memory disease in Kouvola is high.
In conclusion, the services Kouvolan seudun Muisti ry could include tailored training packages for professionals. These would help the professionals establish initial contacts with clients who have memory problems, to increase knowledge about the special characteristics of memory disease and to arrange rehabilitating daycare activities to clients suffering from memory problems. This all would also support families of clients with memory problems and enable them to maintain and increase their wellbeing and quality of life.
Muistiliittoon kuuluvista 44 paikallisyhdistyksestä palvelutoimintaa järjesti 15 yhdistystä. Palvelumuotoja olivat muun muassa avustajapalvelut, päivätoiminta ja koulutuspaketit. Palvelutoiminta on kuntoutuksellista ja tavoitteellista toimintaa. Toteutuksessa näkyi yhteistyö julkisen sektorin kanssa. Yhdistyksillä ja järjestöillä on hyvät edellytykset toimia tuottajina, ja yhdistysten järjestämä palvelutuotanto nähdään asiakaslähtöisten palvelukokonaisuuksien tuottajina esimerkiksi asiakassetelillä tai henkilökohtaisella budjetilla. Kokemuksellisuus, osallisuus ja vertaistuki tuovat yhdessä tehokkaan ja vaikuttavan kokonaisuuden. Kouvolan seudun Muisti ry:n mahdollisuudet palvelutuotannon kehittämiselle ovat suotuisat, kun huomioidaan toimintaympäristön erityispiirteet. Kymenlaakson maakunta on ennusteiden mukaan yksi nopeammin vanhenevista maakunnista Suomessa. Keskivaikean ja vaikean muistisairauden esiintyvyys on Kouvolassa suuri.
Johtopäätöksenä Kouvolan seudun Muisti ry:n palvelutoiminta voisi muodostua räätälöidyistä koulutuspaketeista, joilla autetaan ammattilaisia kohtaamaan muistisairaat ja lisäämällä tietoa muistisairauden erityispiirteistä, tarjoamalla muistiasiakkaille kuntouttavaa päivätoimintaa. Näin tuetaan myös muistisairaan läheistä ja pystytään ylläpitämään ja lisäämään heidän hyvinvointiaan ja elämänlaatuaan.
Muistiliitto (The Alzheimer Society of Finland) has 44 local association branches, out 15 of
which sell their services. The service types include assistant services, daycare services
and training packages. The services are rehabilitating and goal-oriented activities. There is a collaboration with the public sector in achieving this. The associations and organisations have good opportunities to works as a producer of services. Service operation organised by associations can be seen as a provider of customer-oriented products such, as health and social services vouchers or personal budgets. Experience, involvement and peer support together create an effective and impressive entity. The possibilities for developing the services by Kouvolan seudun Muisti ry are favourable when the special aspects of the operating area are taken into account. Kymenlaakso is predicted to be amongst the fastest aging regions in Finland. The incidence of moderate and severe memory disease in Kouvola is high.
In conclusion, the services Kouvolan seudun Muisti ry could include tailored training packages for professionals. These would help the professionals establish initial contacts with clients who have memory problems, to increase knowledge about the special characteristics of memory disease and to arrange rehabilitating daycare activities to clients suffering from memory problems. This all would also support families of clients with memory problems and enable them to maintain and increase their wellbeing and quality of life.