"Man behöver vara en ganska bra sådan här människokännare": Sjukskötares förväntningar på avdelningsskötare vid förändringsarbete

Abstract

Förändringsarbete inom hälso- och sjukvård är nödvändigt för att vården ska fortsätta att utvecklas. Examensarbetets syfte var att utveckla ett stödmaterial som kan hjälpa avdelningsskötare att vägleda sina medarbetare i förändringsarbete. Studien gjordes genom att undersöka sjukskötares inställning till förändringsarbete och deras förväntningar på avdelningsskötaren vid förändringsarbete. Resultatet av undersökningen kopplades till den teoretiska referensramen. Studien genomfördes som en kvalitativ undersökning med ett induktivt förhållningssätt. Semistrukturerade intervjuer (N=6) med hjälp av en intervjuguide gjordes. Informanterna valdes ut med hjälp av ett strategiskt urval, för att ta del av erfarenheter från sjukskötare som varit med om förändringar på arbetsplatsen. Materialet analyserades med hjälp av innehållsanalys där enheter som framträdde i intervjuerna kategoriserades. Kategorierna som trädde fram var ansvar och engagemang, motstånd, ledarskap, information och kommunikation. Examensarbetet resulterade i ett stödmaterial för avdelningsskötare. De viktigaste faktorerna i förändringsarbete är kunskap om förändringsmodeller, ledarskap samt information och kommunikation. Kunskap om förändringsmodeller kan vägleda avdelningsskötaren. Ledarskapet bör ha fokus på att vara en förebild, att vara intresserad och våga ge medarbetarna mandat. I information och kommunikation bör tyngden ligga på dialogen med medarbetarna.

Change management is essential for the continuous development in health care. The purpose of this master’s thesis was to develop support material to help nurse managers guide their coworkers through organizational change. Nurses’ attitudes to organizational changes and the expectations of the nurse managers during organizational changes was the focus of this study. Results of this study show that there were links to the theoretical frame of reference. The study was conducted through qualitative research with an inductive approach. Semi structured interviews (N=6) were conducted with the help of an interview guide. Informants were chosen by strategic selection in order to take part in the experiences of nurses that have gone through organizational changes. The material was analyzed by means of content analysis and the appearing patterns in the interviews were divided into categories. The categories that appeared were responsibility, dedication, resistance, leadership, in conjunction with information and communication. The study resulted in support material for nurse managers. The essential factors in change management are awareness of change models, communication as well as leadership and information. Awareness of the change models can guide nurse managers. Important leadership features in organizational change are setting an example, showing interest and providing coworkers with authority to pursue the changes. When informing and communicating with coworkers, the emphasis should lie on communication.