Monninkylän maauimalan perehdytyskansio 2020
Jokinen, Petra (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112722785
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112722785
Tiivistelmä
Opinnäytetyö toteutettiin syksyllä 2019 yhteistyössä Askolan kunnan kanssa. Askolan kunnan Monninkylän maauimala on kesäisin erityisesti kuntalaisille mieluinen vapaa-ajan vietto paik-ka. Maauimala on ollut toiminnassa jo yli 50 vuotta. Joka kesä uimalalle palkataan kesätyön-tekijöitä uimavalvojan töihin. Varsinaista perehdytyskansiota ei ole aikaisemmin käytetty maauimalan työntekijöiden perehdytyksessä. Perehdytyskansion tekeminen lähti tarpeesta tukea työntekijöiden omaa perehdytystä työhön, ammattitaidon lisäämistä ja tietämättömyy-den vähentämistä. Perehdytyskansion tarvittavuus tuli esille, kun kunnassa aloitti uusi liikun-nanohjaaja ja hän koki perehdytyskansion tärkeäksi lisäksi Monninkylän maauimalan pereh-dytysprosessia.
Opinnäytetyön tavoitteena oli kirjoittaa kattava, selkeä ja helposti muokattavissa oleva pereh-dytyskansio, joka tulee toimimaan Monninkylän maauimalan työnantajan ja työntekijöiden apuna perehdytysprosessissa. Perehdytyskansion on tarkoitus myös tukea työntekijöiden joka päiväistä työtä ja auttaa heitä selviämään erilaisista tilanteista, joita he kohtaavat uima-valvojina.
Opinnäytetyö on produktina työelämälähtöinen. Raportin teoria osio käsittelee työntekijöiden perehdytyksen tärkeyttä, miten perehdytystä voi kehittää sekä perehdytyksen mekitystä asia-kaspalvelun ja myönteisen asiakaskokemuksen rakentamisessa.
Osana opinnäytetyötä Monninkylän maauimalan työntekijöille toteutettiin haastattelu koskien heidän näkemystään maauimalan tämän hetkisestä perehdytyksestä ja, miten he kokevat perehdytyskansion olevan hyödyksi tulevaisuudessa. Vastauksista selvisi, että työntekijät kokevat kirjallisen avun hyödylliseksi perehdytyksessä, mutta käytännön tärkeämpänä osana oppimista.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin aikaan tavoitteita vastaava perehdytyskansio. Perehdytys-kansio otetaan käyttöön kesällä 2020 osana perehdytysprosessia, minkä vuoksi perehdytys-kansion käytännön toimivuutta ei pystyttä mittaamaan sen valmistuttua. Perehdytyskansion toimivuutta ja seurantaa on auttamassa seurantakeskustelu pohja ja asiakaskokemuskyselyt.
Opinnäytetyön tavoitteena oli kirjoittaa kattava, selkeä ja helposti muokattavissa oleva pereh-dytyskansio, joka tulee toimimaan Monninkylän maauimalan työnantajan ja työntekijöiden apuna perehdytysprosessissa. Perehdytyskansion on tarkoitus myös tukea työntekijöiden joka päiväistä työtä ja auttaa heitä selviämään erilaisista tilanteista, joita he kohtaavat uima-valvojina.
Opinnäytetyö on produktina työelämälähtöinen. Raportin teoria osio käsittelee työntekijöiden perehdytyksen tärkeyttä, miten perehdytystä voi kehittää sekä perehdytyksen mekitystä asia-kaspalvelun ja myönteisen asiakaskokemuksen rakentamisessa.
Osana opinnäytetyötä Monninkylän maauimalan työntekijöille toteutettiin haastattelu koskien heidän näkemystään maauimalan tämän hetkisestä perehdytyksestä ja, miten he kokevat perehdytyskansion olevan hyödyksi tulevaisuudessa. Vastauksista selvisi, että työntekijät kokevat kirjallisen avun hyödylliseksi perehdytyksessä, mutta käytännön tärkeämpänä osana oppimista.
Opinnäytetyön tuloksena saatiin aikaan tavoitteita vastaava perehdytyskansio. Perehdytys-kansio otetaan käyttöön kesällä 2020 osana perehdytysprosessia, minkä vuoksi perehdytys-kansion käytännön toimivuutta ei pystyttä mittaamaan sen valmistuttua. Perehdytyskansion toimivuutta ja seurantaa on auttamassa seurantakeskustelu pohja ja asiakaskokemuskyselyt.