Kehityskeskustelut johtamisen työkaluna : Kehityskeskusteluprosessin kokeminen esimiesten ja työntekijöiden näkökulmasta

Abstract

Kehityskeskustelut ovat merkittävä osa henkilöstöjohtamista organisaatioissa. Tämä tutkimus toteutettiin yksityisessä terveydenhuoltoalan yrityksessä Tampereella. Tutkimuksella kerättiin tietoa kehityskeskustelukäytännöistä Pihlajalinna Koskiklinikalla. Tarkoituksena oli tuottaa kokemusperäistä tietoa pihlajalinnalaisten työntekijöiden ja esimiesten kehityskeskustelukäytännöistä. Tutkimuksen tavoitteena oli nostaa kehityskeskustelun merkitystä arjen esimiestyön tukena. Tavoitteena oli myös että tuloksia hyödynnetään esimerkiksi esimieskoulutusten materiaalina ja siten kehityskeskusteluprosessin kehittämisessä.

Tutkimus oli laadullinen ja tutkimusaineiston keruu toteutettiin yksilöllisin teemahaastatteluin. Haastattelut toteutettiin kuudelle esimiehelle ja kahdeksalle työntekijälle toteutusorganisaatiossa. Kaikissa haastatteluissa käytettiin samaa teemahaastattelurunkoa. Haastattelut litteroitiin ja analysoitiin käyttäen induktiivista sisällön analyysiä.

Tulokset osoittivat, että pääsääntöisesti sekä työntekijät että heidän esimiehensä olivat tyytyväisiä nykyiseen kehityskeskusteluprosessiin. Hyvällä valmistautumisella katsottiin olevan vaikutusta kehityskeskustelun onnistumiseen ja siitä saatavaan hyötyyn. Palauteenantoa toivottiin enemmän. Esimiehet toivoivat työntekijöiltä enemmän ja rohkeammin kehittämiseen liittyvää palautetta. Työntekijät taas halusivat nykyistä enemmän palautteenantoa ja positiivista palautetta esimieheltä. Kehityskeskustelun jälkeen esiinnousseiden asioiden käsittelyssä esimiesten ja työntekijöiden kokemuksissa oli eroja. Työntekijät kaipasivat parempaa asioiden läpikäyntiä ja välikeskustelua, jossa seurattaisiin asetettuihin tavoitteisiin pääsyä.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että kehityskeskusteluun valmistautumisella on merkittävä rooli kehityskeskustelun onnistumiseen. Lisäksi sekä esimiehet että työntekijät kaipaavat lisää palautteenantoa kehityskeskustelussa. Tämä tulisikin huomioida tulevissa kehityskeskusteluissa.

Performance appraisals are an imperative part of human resource management within organizations. The purpose was to gather information on performance review procedure to implement in Pihlajalinna Koskiklinikka in Tampere. The aim was to explore the managers` and employees` experiences of performance appraisals and determine how they would develop their performance appraisal process.

The study was conducted in 2019. This study was qualitative and the data were collected through theme interviews from eight employees and six managers. All interviews was collected using the same theme questions. The data were analyzed using a qualitative inductive content analysis.

The results suggest that in overall the employees and their managers are pleased with having to complete performance appraisal. There will be still some work to be done in improving the system and creating it more successful and effective. Good preparation on performance appraisal was told to be a significant factor making that more effective. The results also suggest also that both managers and employees wish more given feedback during performance appraisals.

The results indicate that both managers` and employees` good preparing for a performance review is key to the successful outcome of performance appraisals. Also given feedback should be increased during performance appraisals by employees and managers.

This study provided information for a better understanding of performance appraisal process in the organization. The findings of the study revealed that used performance appraisal form is still new. Based on that, further studies are needed to evaluate the development of performance appraisal process.