Integration error monitoring in iPaaS environment and implementation model
Metso, Jonna (2019)
Metso, Jonna
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112923428
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019112923428
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena ovat järjestelmäintegraatiot ja niiden virhetilanteet. Opinnäytetyö on tehty Yritys O:lle joka käyttää Dell Boomi iPaaS -alustaa järjestelmäintegraatioissa. Yritys O on pörssiyhtiö ja se on toiminut Suomessa yli yhdeksänkymmentä vuotta. Yrityksen yksityiskohtaisia tietoja ei jaeta tässä opinnäytetyössä luottamuksellisuuden vuoksi.
Opinnäytetyö on toteutettu tapaustutkimuksena ja datan keräyksessä käytetään laadullisia tutkimusmenetelmiä. Opinnäytetyössä käytetyt tiedonkeruumenetelmät ovat kirjallisuuskatsaus, haastattelut ja havainnointi. Muita lähteitä ovat tieteelliset artikkelit ja verkkojulkaisut. Opinnäytetyön tutkimuskysymykset liittyvät integraatioiden virhetilanteisiin, implementointimallin kehitykseen sekä valvonnan jatkokehitysehdotuksiin.
Opinnäytetyön tavoitteena ja tapaustutkimuksen ytimenä on kehittää implementointimalli järjestelmäintegraatioiden valvontaan Yritys O:n Dell Boomi -alustalle. Jo toteutetun P2P-järjestelmän integraatioiden valvonnan tuloksia käytetään esimerkkinä osoittamaan integraatioiden virhetilanteita. Tutkimus ehdottaa myös jatkokehitystoimenpiteitä integraatiovirheiden seurantaan, jotta prosessi olisi automatisoidumpi ja tehokkaampi.
Tärkeimmät havainnot P2P-järjestelmän integraatiovirheistä ovat että suurin osa virhetilanteista liittyvät Master Dataan, huonosti koordinoituihin järjestelmäkatkoihin sekä datan validointiin. Opinnäytetyön parannusehdotukset ovat yleisiä eivätkä perustu pelkästään P2P -integraatioiden olleisiin virhetilanteisiin. Opinnäytetyössä esitellään myös nelivaiheinen implementointimalli, joka on mukautettu COSO:n sisäisen tarkastuksen ja prosessiseurannan mallista. Integraatioiden riskinarviointikysely on myös yksi opinnäytetyön tuloksista. Implementointimalli on mukautettu sopimaan järjestelmäintegraatioihin.
Opinnäytetyössä esitetyt muut kehittämisehdotukset järjestelmäintegraatioiden virhetilanteiden seurantaan ovat parempi Dell Boomi- ja Master datan omistajuudet organisaatiossa, parannettu viestintä järjestelmäkatkoista, järjestelmäintegraatioiden parempi automatisointi sekä tutkia uusien teknologioiden, kuten RPA ja AI, mahdollisuutta Dell Boomi -alustalla. Company O is using Dell Boomi as an iPaaS platform for several hundreds of integrations and data format conversions. Company O is a publicly listed company and it has operated in Finland for over ninety years. Detailed information of the company is not shared in this thesis due to confidentiality.
Thesis is a case study and it is executed as a qualitative research. Data collection methods used in the thesis are literature review, interviews and observation. Other sources are scientific articles and web publications. Research questions in the thesis are related to integration error situations, implementation process model and further development suggestions on integration error monitoring.
The goal of the thesis and the heart of the case study is to develop implementation model for integrations in Company O’s Dell Boomi platform. Already implemented P2P system’s integration error messages are used as showcasing what kind of errors there has been in integrations. This study also suggests further improvement actions for the integration error monitoring so that it would be more automatized and efficient.
Key findings from P2P system integration error messages are that majority of errors are related to Master data, poor coordination of service breaks and data validation. The improvement suggestions in this thesis are general and not solely based on the P2P integration errors. Thesis introduces a four-step implementation process model which is adapted from COSO’s internal control and process monitoring model. Risk evaluation questionnaire is also introduced in evaluating the integration criticality. The implementation model is adapted to fit into integrations.
Further development suggestions for integration error monitoring in the thesis are better Dell Boomi and Master data ownerships in the organization, enhanced communication, better automation level on integration design and to investigate future trends enablement on the Dell Boomi platform.
As a conclusion of the thesis is that the research questions were answered with the theory and other data collection methods and also an implementation model was created in case study based on the research data.
Opinnäytetyö on toteutettu tapaustutkimuksena ja datan keräyksessä käytetään laadullisia tutkimusmenetelmiä. Opinnäytetyössä käytetyt tiedonkeruumenetelmät ovat kirjallisuuskatsaus, haastattelut ja havainnointi. Muita lähteitä ovat tieteelliset artikkelit ja verkkojulkaisut. Opinnäytetyön tutkimuskysymykset liittyvät integraatioiden virhetilanteisiin, implementointimallin kehitykseen sekä valvonnan jatkokehitysehdotuksiin.
Opinnäytetyön tavoitteena ja tapaustutkimuksen ytimenä on kehittää implementointimalli järjestelmäintegraatioiden valvontaan Yritys O:n Dell Boomi -alustalle. Jo toteutetun P2P-järjestelmän integraatioiden valvonnan tuloksia käytetään esimerkkinä osoittamaan integraatioiden virhetilanteita. Tutkimus ehdottaa myös jatkokehitystoimenpiteitä integraatiovirheiden seurantaan, jotta prosessi olisi automatisoidumpi ja tehokkaampi.
Tärkeimmät havainnot P2P-järjestelmän integraatiovirheistä ovat että suurin osa virhetilanteista liittyvät Master Dataan, huonosti koordinoituihin järjestelmäkatkoihin sekä datan validointiin. Opinnäytetyön parannusehdotukset ovat yleisiä eivätkä perustu pelkästään P2P -integraatioiden olleisiin virhetilanteisiin. Opinnäytetyössä esitellään myös nelivaiheinen implementointimalli, joka on mukautettu COSO:n sisäisen tarkastuksen ja prosessiseurannan mallista. Integraatioiden riskinarviointikysely on myös yksi opinnäytetyön tuloksista. Implementointimalli on mukautettu sopimaan järjestelmäintegraatioihin.
Opinnäytetyössä esitetyt muut kehittämisehdotukset järjestelmäintegraatioiden virhetilanteiden seurantaan ovat parempi Dell Boomi- ja Master datan omistajuudet organisaatiossa, parannettu viestintä järjestelmäkatkoista, järjestelmäintegraatioiden parempi automatisointi sekä tutkia uusien teknologioiden, kuten RPA ja AI, mahdollisuutta Dell Boomi -alustalla.
Thesis is a case study and it is executed as a qualitative research. Data collection methods used in the thesis are literature review, interviews and observation. Other sources are scientific articles and web publications. Research questions in the thesis are related to integration error situations, implementation process model and further development suggestions on integration error monitoring.
The goal of the thesis and the heart of the case study is to develop implementation model for integrations in Company O’s Dell Boomi platform. Already implemented P2P system’s integration error messages are used as showcasing what kind of errors there has been in integrations. This study also suggests further improvement actions for the integration error monitoring so that it would be more automatized and efficient.
Key findings from P2P system integration error messages are that majority of errors are related to Master data, poor coordination of service breaks and data validation. The improvement suggestions in this thesis are general and not solely based on the P2P integration errors. Thesis introduces a four-step implementation process model which is adapted from COSO’s internal control and process monitoring model. Risk evaluation questionnaire is also introduced in evaluating the integration criticality. The implementation model is adapted to fit into integrations.
Further development suggestions for integration error monitoring in the thesis are better Dell Boomi and Master data ownerships in the organization, enhanced communication, better automation level on integration design and to investigate future trends enablement on the Dell Boomi platform.
As a conclusion of the thesis is that the research questions were answered with the theory and other data collection methods and also an implementation model was created in case study based on the research data.