Asiakkaiden kokemuksia haavanhoitoon liittyvän ohjauksen laadusta Soiten vastaanotoilla

Abstract

Sairaanhoitajan työnkuvaan kuuluu oleellisena osana ohjaus. Opinnäytetyössä tutkittiin haavapotilaiden saaman ohjauksen laatua asiakkaiden kokemana. Hoidon laadun arvioimiseksi on tärkeää tutkia hoitotyön toteutumista potilaiden näkökulmasta. Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvailla sairaanhoitajan vastaanotolla käyneiden asiakkaiden kokemuksia saamastaan ohjauksesta haavanhoitoon liittyen. Tavoitteena oli, että tutkimustuloksia voitaisiin hyödyntää sairaanhoitajan vastaanottojen potilasohjauksen kehittämistyössä.

Opinnäytetyössä käytettiin kvantitatiivista tutkimusmenetelmää. Aineisto kerättiin käyttäen kyselylomaketta. Aineisto analysoitiin kuvailevin menetelmin. Tulokset on esitetty prosentti- ja frekvenssijakaumina. Kyselyn avoin kysymys analysoitiin käyttäen induktiivista sisällönanalyysiä.

Tutkimustulosten mukaan potilasohjaus koettiin toimivaksi vastaanotoilla. Asiakkaat kokivat, että olivat saaneet ohjausta haavan paranemiseen vaikuttavista tekijöistä. Myös hoidon merkityksestä sekä erilaisista hoitovaihtoehdoista oli annettu riittävästi ohjausta. Ilmapiiri ohjaustilanteessa koettiin hyväksi. Tuloksista kävi ilmi, että ohjaus tapahtui pääasiassa suullisesti. Kehittämishaasteita nousi esille esimerkiksi omahoidon ohjauksessa.

Opinnäytetyön tuloksilla voidaan kehittää sairaanhoitajan vastaanottojen haavapotilaiden ohjausta. Jatkotutkimusehdotuksina voitaisiin tutkia haavapotilaiden omahoidon toteutumista. Näin saataisiin kartoitettua haavapotilaiden omahoidon tilannetta.

Patient guidance is a relevant part ofa nurse's job description. The thesis investigated the quality of guidance received by patients with wounds. It is important to evaluate the quality of care from the patient's perspective. The purpose of this thesis was to describe the experiences of the clients attending the nurse's office regarding the guidance they received about wound care. The aim was that the research results could be utilized in the development of patient guidanceat nurses' reception.

The research method was quantitative study. Data was collected with a questionnaire and it was analyzed using descriptive methods. Results are presented as percent-and frequency distributions. The open-ended question was analyzed using inductive content analysis.

According to the results of the research, the patient guidance in the clinics was considered to work. Clients felt that they had been adequately instructed on the factors affecting wound healing. There was also sufficient guidance on the importance of treatment and the different treatment options. The atmosphere in the guidance situation was considered good. The results showed that the guidance was mainly spoken. Development challenges emerged for example in self-care guidance.

The results of this thesis can be used to improve the patient guidance about the wound care in nurses' reception. A possible development proposal could be to investigate the realization of self-care for wound patients. This would provide an overview of the situation of self-care for wound patients.