Pirkanmaan alueen varaukset ja varauksien tekeminen verkkokirjastossa : Varausten muutos varausmaksujen poistamisen jälkeen

Abstract

Tämän opinnäytetyön tilaajina toimivat Tampereen kaupunginkirjaston verkkopalvelut, jotka tahtoivat selvittää niitä tekijöitä, jotka vaikuttavat Pirkanmaan alueen asiakkaiden varauksien tekemiseen PIKI-verkkokirjastossa. Samalla haluttiin tutkia sitä, kuinka vuoden 2017 kirjastolaki, jossa varausmaksut poistettiin, on vaikuttanut varauksien määrään Pirkanmaalla. Työ toteutettiin kvantitatiivisena eli määrällisenä tutkimuksena. Aineistoa kerättiin sähköisellä sekä paperisella kyselylomakkeella kirjastojen asiakkailta sekä kaupunginkirjasto Metson lainauspalvelun työntekijöiltä ja kirjastoavustajilta. Lisäksi aineistoa kerättiin haastattelemalla kaupunginkirjasto Metson logistiikan työntekijää ja kahta tietopalveluosaston kirjastonhoitajaa, jotka tekevät aineistonvalintaa. Opinnäytetyötäni varten suoritettiin myös kaupunginkirjasto Metsossa hyllyvarausotannat. Saatujen tietojen perusteella voidaan todeta, että Pirkanmaan alueella tehdyt varaukset ovat lisääntyneet huomattavasti uuden kirjastolain jälkeen, jolloin varauksista tulivat ilmaisia. Varauksien tekemiseen PIKI-verkkokirjasto on käytetyin väline ja keskimäärin kuukaudessa asiakkaat tekevät kaksi varausta. Asiakaskyselyllä saatiin myös informaatiota siitä, miten ja mitkä tekijät vaikuttavat asiakkaiden varausten tekemiseen sekä kuinka he käyttävät PIKI-verkkokirjastoa varausten tekemiseen. Metson työntekijöille tehdystä kyselystä saatiin tärkeää tietoa siitä, kuinka varaukset heitä työllistävät ja otannan perusteella nähdään kuinka hyllyvaraukset ovat lisääntyneet Pirkanmaan isoimmassa kirjastossa Metsossa.