Työtyytyväisyyskysely osana työhyvinvoinnin kehittämistä
Rapo, Anna (2019)
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019120223985
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019120223985
Tiivistelmä
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona vähittäiskaupan alalla toimivalle Yritys X Oy:lle. Yritys X Oy on osa hypermarket ketjua.
Työn tavoitteena on selvittää toimeksiantajan Yritys X Oy:n työntekijöiden työtyytyväisyyden nykytila ja sen pohjalta laatia tavoitteet työtyytyväisyystilan ylläpitämiseksi ja tai kehittämiseksi. Tutkimus on suunnattu kohdeyrityksen koko henkilökunnalle. Henkilökuntaan ei lukeudu vuokratyöfirman työntekijöitä. Työntekijöitä yrityksessä on 26, kun kauppiasta ei lasketa mukaan. Opinnäytetyön aihe määräytyi sen kirjoittajan kiinnostuksesta työhyvinvointiin ja sen kehittämiseen, sekä kohdeyrityksen tarve kyseiselle tutkimukselle.
Tutkimus on toteutettu syksyllä 2019. Työtyytyväisyyden tutkimustarve on suuri, sillä Yritys X Oy:n kauppias on vaihtunut alkuvuodesta 2019, eikä nykyisellä kokoonpanolla ole työtyytyväisyyskyselyä tehty. Tutkimusmenetelmänä on käytetty pääosin kvantitatiivista tutkimusta, mutta mukaan on lisätty myös kvalitatiivisia tutkimuskysymyksiä, jotta tuloksista saataisiin mahdollisimman kattavia ja työntekijät pystyvät myös vaikuttamaan työhyvinvoinnin kehittämiseen. Teoriassa käsiteltyjen hyvinvointiin vaikuttavien tekijöiden pohjalta on valittu kyselylomakkeen pääteemat. Saatekirje on toteutettu niin, että se kannustaisi mahdollisimman monia työntekijöitä vastaamaan mahdollisimman rehellisesti. Kysely toteutettiin Webropol kyselynä, jonka nettilinkki laitettiin saatekirjeeseen. Saatekirje lähetettiin kauppiaalle, joka jakoi saatekirjeen työntekijöille.
Kyselyyn vastasi 14 työntekijää, jolloin kyselyn vastausprosentti on 53,85% ja tällöin vastauskato on 46,15%. Tutkimustulosten mukaan työntekijät ovat pääosin tyytyväisiä työympäristöönsä ja työhönsä. Muutamia epäkohtia työpaikalla tulosten perusteella löydettiin, joita tulisi tulevaisuudessa kehittää. Tyytyväisyyttä tukevia tekijöitä ovat työympäristö ja -tilat, esimiesten luotettavuus ja lähestyttävyys, työilmapiiri ja työn sisältö sekä motivaatio. Suurimmiksi kehityskohdiksi nousi yrityksen sisäinen viestintä, työntekijöiden yhteinen tekeminen ja palautteen antaminen.
Työn tavoitteena on selvittää toimeksiantajan Yritys X Oy:n työntekijöiden työtyytyväisyyden nykytila ja sen pohjalta laatia tavoitteet työtyytyväisyystilan ylläpitämiseksi ja tai kehittämiseksi. Tutkimus on suunnattu kohdeyrityksen koko henkilökunnalle. Henkilökuntaan ei lukeudu vuokratyöfirman työntekijöitä. Työntekijöitä yrityksessä on 26, kun kauppiasta ei lasketa mukaan. Opinnäytetyön aihe määräytyi sen kirjoittajan kiinnostuksesta työhyvinvointiin ja sen kehittämiseen, sekä kohdeyrityksen tarve kyseiselle tutkimukselle.
Tutkimus on toteutettu syksyllä 2019. Työtyytyväisyyden tutkimustarve on suuri, sillä Yritys X Oy:n kauppias on vaihtunut alkuvuodesta 2019, eikä nykyisellä kokoonpanolla ole työtyytyväisyyskyselyä tehty. Tutkimusmenetelmänä on käytetty pääosin kvantitatiivista tutkimusta, mutta mukaan on lisätty myös kvalitatiivisia tutkimuskysymyksiä, jotta tuloksista saataisiin mahdollisimman kattavia ja työntekijät pystyvät myös vaikuttamaan työhyvinvoinnin kehittämiseen. Teoriassa käsiteltyjen hyvinvointiin vaikuttavien tekijöiden pohjalta on valittu kyselylomakkeen pääteemat. Saatekirje on toteutettu niin, että se kannustaisi mahdollisimman monia työntekijöitä vastaamaan mahdollisimman rehellisesti. Kysely toteutettiin Webropol kyselynä, jonka nettilinkki laitettiin saatekirjeeseen. Saatekirje lähetettiin kauppiaalle, joka jakoi saatekirjeen työntekijöille.
Kyselyyn vastasi 14 työntekijää, jolloin kyselyn vastausprosentti on 53,85% ja tällöin vastauskato on 46,15%. Tutkimustulosten mukaan työntekijät ovat pääosin tyytyväisiä työympäristöönsä ja työhönsä. Muutamia epäkohtia työpaikalla tulosten perusteella löydettiin, joita tulisi tulevaisuudessa kehittää. Tyytyväisyyttä tukevia tekijöitä ovat työympäristö ja -tilat, esimiesten luotettavuus ja lähestyttävyys, työilmapiiri ja työn sisältö sekä motivaatio. Suurimmiksi kehityskohdiksi nousi yrityksen sisäinen viestintä, työntekijöiden yhteinen tekeminen ja palautteen antaminen.