Sitouttaminen osana työntekijän menestyksellistä rekrytointiprosessia

Abstract

Myyntiorganisaatiossa työvoiman vaihtuvuus on suurta johtuen työn luonteesta ja työvoiman tarjonnasta. Tulevaisuuden haasteena on löytää ammattitaitoista työvoimaa asiantuntijaorganisaatioon samaan aikaan kun työttömyys perinteisillä aloilla lisääntyy. Opinnäytetyön kohdeyrityksen myyntiorganisaatio keskittyy ihmisten välisiin kohtaamisiin. Yritys pyrkii luomaan olosuhteet, jossa nämä kohtaamiset ovat mahdollisia. Työhönoton ja sitouttamisen prosessiuudistuksella halutaan lisätä työntekijöiden motivaatiota, kohentaa työoloja sekä vahvistaa sitoutumista yrityksen yhteisiin päämääriin. Alasta kiinnostuneelle halutaan tarjota oppisopimusta, jossa työntekijä oppii alalle työn ohessa. Rekrytoinnin halutaan kohdistuvan oikeaan henkilöön, oikeiden kanavien kautta ja oikeaan aikaan.

Tämän opinnäytetyön tarkoitus on kolmeosainen. Ensimmäiseksi tutkimuksella haluttiin selvittää vastaako kohdeyrityksen hakuprosessi käytännössä (markkinointi, työilmoitus ja haastattelut) sen antamaa mielikuvia ja odotuksia. Toiseksi tutkimus pyrki selvittämään lunastaako yritys palvelulupauksensa perehdytyksen osalta. Kolmanneksi haluttiin selvittää, onko työntekijällä mahdollisuuksia edetä urallaan toivotulla tavalla. Kohdeyrityksen mielestä oli tärkeä selvittää, miten hyvin yrityksessä oli onnistuttu saamaan työntekijä sitoutettua talon tavoille. Opinnäytetyön tavoitteena on auttaa kohdeyritystä kehittämään rekrytointi- ja sitouttamisprosessia.

Tutkimuksessa käytettiin yhtä kyselytutkimusta. Kysely toteutettiin viimeisen puolen vuoden aikana työllistyneiden kesken, jotka ovat edelleen työsuhteessa kohdeyritykseen. Tulosten perusteella kysely antoi arvokasta tietoa rekrytointiprosessin nykytilanteesta sekä syvempää tietoa siitä mitä työntekijät odottavat tulevaisuudelta. Lisäksi se auttoi tiedostamaan sitouttamiseen ja työsuhteen jatkuvuuteen sekä työntekijän motivointiin liittyviä ongelmakohtia. Työssä keskityttiin selvittämään työsuhteen alkuvaiheen haasteita ja ongelmatilanteita. Kohdeyrityksen toiminnan kehittämistoimenpiteitä selvitetään myöhemmin erillisellä jatkotutkimuksella.

A sales organisation has a high turnover rate due to the nature of the work and available labor supply. A challenge for the future will be finding skilled workforce while unemployment in traditional sectors is on the rise. The client's sales organisation focuses on people-to-people encounters and strives to create a company structure where these encounters are made possible. Recruitment and onboarding reforms are designed in order to increase motivation, enhance working conditions and to strengthen the commitment of the employee to strive towards the client´s company goals. The client is also keen to activate newcomers to the industry by providing an apprenticeship contract where the employee acquires proficiency through work. The goal is to optimise the recruitment process so that it is targeted at the right person, through the right channels at the right time.

This thesis has three purposes. Firstly, the client needed to find out whether the hiring process and expectations created by the client during the process (marketing, job postings and interviews) corresponded to reality. Secondly, the client wanted to find out whether the company redeemed its service promise in terms of recruitment. Thirdly, the research investigated whether the employee could advance career wise as desired. On behalf of the client, it was also important to find out how well the company had succeeded in getting the employee committed to the house operation standards. This thesis also aimed to help the client to develop the recruitment and onboarding process in general.

The research method used consisted of one online survey. The enquiry was carried out among the employees that had been hired during the last six months and who were still employed by the client. The results indicated that the survey provided valuable insight into the current state of the recruitment process as well as a deeper insight into what the employees expected from the future. It also helped to raise awareness in issues of onboarding, continuity of employment and employee motivation. The thesis focused on addressing the challenges in the recruiting and onboarding process in the early stages of employment. The effects of the actions taken by the client will be conducted through a separate survey later.