Johtaminen itseohjautuvan tiimityön tukena

Abstract

Sosiaali- ja terveydenhuollon lisääntyneet laatuvaatimukset, väestön ikääntyminen ja sitä myöten kasvava palveluntarve pakottavat tulevaisuudessa luomaan uusia toimintatapoja. Johtamisen laatu korostuu, sillä tulevaisuudessa kilpaillaan asiakkaiden lisäksi osaavasta henkilökunnasta. Pirkanmaan Senioripalvelut osallistuu YTY -hankkeeseen, jossa pilotoidaan lähiesimiehen ohjauksellista ja valmentavaa työotetta. Kehittämisen tavoitteena on työntekijöiden osallistuminen oman työn kehittämiseen sekä osallisuuden kokemuksen vahvistuminen. Tämä opinnäytetyö on osa tätä kehittämishanketta.

Tämän tutkimuksen tarkoituksena oli kuvata itseohjautuvan tiimityön johtamisen tarpeita työntekijöiden näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli tuottaa tietoa, jonka avulla voidaan kehittää Pirkanmaan Senioripalvelut Oy:n esimiestoimintaa valmentavan johtamisen suuntaan ja tukea tiimien itseohjautuvuutta. Tutkimus toteutettiin laadullisella tutkimusotteella. Tutkimusaineisto kerättiin kolmessa ryhmähaastattelussa. Haastateltavat olivat Pirkanmaan Senioripalvelut Oy:n työntekijöitä kolmesta eri toimintapaikasta. Kolmeen ryhmähaastatteluun osallistui yhteensä 16 (n=16) työntekijää. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysilla.

Tutkimuksessa kävi ilmi, että esimies pystyy tukemaan itseohjautuvaa tiimityötä olemalla läsnä, osoittamalla arvostusta työntekijöitä kohtaan, kohtelemalla tiimiläisiä tasa-arvoisesti ja antamalla palautetta. Toimivan palautekulttuurin luominen läpi koko organisaation olisikin tärkeää. Työntekijät kokivat työkavereiden olevan suuri voimavara työssä. Tähän esimiesten tulisi panostaa järjestämällä aikaa tiimiytymiseen, tiimien työn organisointiin sekä yhteisiin koulutuksiin. Työntekijät kokivat, että heillä olisi mahdollisuuksia itseohjautuvuuteen enemmänkin, mutta valmiuksia itseohjautuvuuteen tarvittaisiin lisää. Työntekijöille tulisi järjestää koulutusta itsensä johtamisen taitoihin sekä vuorovaikutus- ja tunnetaitoihin. Tiimien itseohjautuvuutta tukisi johdon säännölliset tapaamiset työntekijöiden kanssa, muutosviestinnän lisääminen, sekä säännöllinen organisaatiotason viestintä.

Koska tämä on toinen ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyöni, on vaatimukset teoreettiselle viitekehykselle sekä tutkimusmetodin kuvaukselle vähäisemmät, kuin normaalisti ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyössä.

Aging of population and increased demand for services require more efficient and economic models for health care. The quality of management is important because in the future there will be shortage of competent employees. The purpose was to describe the needs of management regarding self-directed team-work from employees' perspective. The aim was to produce information which can be utilized when developing the management of Pirkanmaan Senioripalvelut Oy. An additional aim was to develop management to be more coaching and empower employees to take more responsibility in teams. The study was conducted by using qualitative method. The data were collected through thematic group interviews. Sixteen (n=16) of the organization's employees were interviewed. The data were analyzed by using content analysis.

The study result show that the manager can support self-directed teamwork by giving feedback, being present and showing interest towards nurses' work as well as showing equality for the team members. Organizational culture should support communication and feedback in the organization. Team members was a great resource from the employees' point of view. This was not utilized enough. The development of teamwork should be based regular joint training and getting more time to organize their work. Teams should have more training of self-management skills as well as communication and emotional skills. Regular meetings with the managers, more efficient communication of change and better informing of organizational themes would also increase support of self-directed teamwork.