Lisätyn todellisuuden käyttö kulttuuriperintökohteissa - näkökulmana kestävä matkailu ja autenttisuus
Orkasalo, Pilvi (2019)
Orkasalo, Pilvi
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019120424685
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2019120424685
Tiivistelmä
Kestävä matkailu on ilmastonmuutoskeskustelun myötä tullut entistä ajankohtaisemmaksi aiheeksi. Matkailu on jatkuvasti kasvava ala, jossa suurin negatiivinen vaikutus ympäristölle aiheutuu liikenteen päästöistä. Tästä syystä kestävässä matkailussa puhutaan usein lentoverosta ja keskitytään päästöjen vähentämiseen. Tässä työssä otettiin aiheeseen erilainen näkökulma ja selvitettiin voiko digitaalisten elementtien käyttämistä hyödyntää osana kestävän matkailun periaatteiden toteuttamista. Lisäksi tutkittiin uuden teknologian vaikutusta autenttisuuteen kulttuuriperintökohteissa.
Opinnäytetyössä tutkittiin kestävän matkailun mahdollisuuksien ja autenttisuuden kokemusten näkymistä lisätyn todellisuuden käytössä kulttuuriperintökohteissa. Tutkimuksen kohteena olivat Barcelonassa sijaitseva Casa Batlló -museo, jossa lisätty todellisuus on ollut osana vierailijan kokemusta jo vuosia sekä Helsingissä sijaitsevan Suomenlinnan melko uusi lisätyn todellisuuden hanke, jossa opasteet heräävät eloon. Tutkimus toteutettiin kevään 2018 ja syksyn 2019 välisenä aikana TripAdvisor-arvioiden verkkohavainnoinnilla sekä teemahaastattelulla.
Tutkimuksen perusteella lisätyssä todellisuudessa näkyy kestävän matkailun kannalta mahdollisuuksia vaikuttaa matkailun merkityksen ymmärtämiseen, vieraiden kanssa kommunikointiin, lisäarvon antamiseen tuotteiden, kokemusten ja palveluiden kautta sekä vierailijoiden liikkumisen ja käyttäytymisen hallintaan. Autenttisuuden kokemuksen ilmeneminen sen sijaan vaihtelee eri vierailijoiden välillä, joten lisätyllä todellisuudella ei voi luoda yhtenäistä autenttista kokemusta, joka soveltuisi samalla tavoin jokaiselle vierailijalle.
Yksi suurimmista ongelmista lisätyssä todellisuudessa kestävän matkailun näkökulmasta on se, että pääsääntöisesti lisätyn todellisuuden kokemuksen saadakseen täytyy mennä paikan päälle kohteeseen. Kestävämpi ratkaisu on kehittää enemmän lisättyä todellisuutta, jonka sisältö on katsottavissa paikasta riippumatta esimerkiksi verkkosivujen kautta jaettuna.
Vaikka matkailukohteita hallinnoivilla tahoilla on vastuu kestävän matkailun kehittämisestä, on alueella vierailevien osallistaminen tärkeässä roolissa kestävyyden saavuttamisessa. Oleellisessa osassa on kommunikointi ja tiedon jakaminen, jotta yhä useampi ymmärtäisi miksi kestävä matkailu on tärkeää. Kaiken kaikkiaan lisätty todellisuus ei voi olla kulttuuriperintökohteen ainut panostus kestävään matkailuun. Kokonaisuus ratkaisee ja kestävän matkailun saavuttamisessa lisätty todellisuus voi olla vain yksi väline, joka oikein käytettynä edistää, mutta ei ratkaise koko ongelmaa.
Opinnäytetyössä tutkittiin kestävän matkailun mahdollisuuksien ja autenttisuuden kokemusten näkymistä lisätyn todellisuuden käytössä kulttuuriperintökohteissa. Tutkimuksen kohteena olivat Barcelonassa sijaitseva Casa Batlló -museo, jossa lisätty todellisuus on ollut osana vierailijan kokemusta jo vuosia sekä Helsingissä sijaitsevan Suomenlinnan melko uusi lisätyn todellisuuden hanke, jossa opasteet heräävät eloon. Tutkimus toteutettiin kevään 2018 ja syksyn 2019 välisenä aikana TripAdvisor-arvioiden verkkohavainnoinnilla sekä teemahaastattelulla.
Tutkimuksen perusteella lisätyssä todellisuudessa näkyy kestävän matkailun kannalta mahdollisuuksia vaikuttaa matkailun merkityksen ymmärtämiseen, vieraiden kanssa kommunikointiin, lisäarvon antamiseen tuotteiden, kokemusten ja palveluiden kautta sekä vierailijoiden liikkumisen ja käyttäytymisen hallintaan. Autenttisuuden kokemuksen ilmeneminen sen sijaan vaihtelee eri vierailijoiden välillä, joten lisätyllä todellisuudella ei voi luoda yhtenäistä autenttista kokemusta, joka soveltuisi samalla tavoin jokaiselle vierailijalle.
Yksi suurimmista ongelmista lisätyssä todellisuudessa kestävän matkailun näkökulmasta on se, että pääsääntöisesti lisätyn todellisuuden kokemuksen saadakseen täytyy mennä paikan päälle kohteeseen. Kestävämpi ratkaisu on kehittää enemmän lisättyä todellisuutta, jonka sisältö on katsottavissa paikasta riippumatta esimerkiksi verkkosivujen kautta jaettuna.
Vaikka matkailukohteita hallinnoivilla tahoilla on vastuu kestävän matkailun kehittämisestä, on alueella vierailevien osallistaminen tärkeässä roolissa kestävyyden saavuttamisessa. Oleellisessa osassa on kommunikointi ja tiedon jakaminen, jotta yhä useampi ymmärtäisi miksi kestävä matkailu on tärkeää. Kaiken kaikkiaan lisätty todellisuus ei voi olla kulttuuriperintökohteen ainut panostus kestävään matkailuun. Kokonaisuus ratkaisee ja kestävän matkailun saavuttamisessa lisätty todellisuus voi olla vain yksi väline, joka oikein käytettynä edistää, mutta ei ratkaise koko ongelmaa.