Ensihoitajien ja sosiaalityöntekijöiden välinen tiedonkulku lastensuojelutilanteissa : kyselytutkimus Pirkanmaan pelastuslaitokselle ja Tampereen sosiaali- ja kriisipäivystykselle

Abstract

Opinnäytetyön aiheena on ensihoitajien ja sosiaalityöntekijöiden välisen tiedonkulun haasteet ja vahvuudet lastensuojelutilanteissa, sekä tiedonkulkua koskevat kehitysehdotukset. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena kyselytutkimuksena Tampereen kaupungin sosiaali- ja kriisipäivystyksen sosiaalityöntekijöille sekä Pirkanmaan pelastuslaitoksen ensihoitajille. Kysely lähetettiin sähköpostitse kymmenelle sosiaalityöntekijälle ja kymmenelle ensihoitajalle. Vastauksia tuli kahdeksan. Vastaukset analysoitiin sisällönanalyysiä käyttäen.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää ensihoitajien ja sosiaalityöntekijöiden kokemuksia tiedonkulullisista haasteista ja vahvuuksista lastensuojeluilmoitusta vaativissa tilanteissa sekä kerätä tiedonkulkuun liittyviä kehitysehdotuksia. Tavoitteena on kerätyn ja analysoidun tutkimusaineiston avulla lisätä tietoa sosiaali- ja terveysalojen nykyisille ja tuleville ammattilaisille lastensuojelutilanteissa tapahtuvasta tiedonkulusta.

Vastausten perusteella isoimmiksi haasteiksi nousivat ensihoitajien tiedonpuute lastensuojeluilmoituksista ja kummankin ammattiryhmän kiire. Suurimmat vahvuudet muodostuivat yhteistyön sujuvuudesta sekä tavoitettavuudesta. Kehitysehdotuksiksi annettiin ohjeistusten tarkentaminen, kummankin ammattiryhmän toiminnasta tiedottaminen sekä yhteistyön kehittäminen.

Opinnäytetyön perusteella voi päätellä, että tiedonkulku sujuu pääasiassa hyvin. Tärkein ratkaisu tiedonkulun sujuvuuden takaamiseksi on tiedon lisääminen ja kiireen helpottaminen henkilöstöresursseja lisäämällä kummassakin ammattiryhmässä.

The aim of the study is to gather information about challenges and strengths concerning information flow between the emergency nurses and the social workers in the child welfare service situations. The study aims to increase the knowledge for current and future professionals.

The study was implemented by a qualitative study method. The inquiry was sent by e-mail to ten emergency nurses of the Pirkanmaa region rescue department and ten social workers of Tampere social stand-by service. The content analysis method was used to analyze the research material.

Lack of knowledge among the emergency nurses about the situations demanding child welfare notification and the hurry of both occupational groups were considered the most significant challenges. The most significant strengths were fluency of collaboration and accessibility of the professionals of Social stand-by service by phone. Suggestions for improving the fluency of information flow were the clarification of instructions and developing co-operation between the two occupational groups.

Based on the results of the inquiry it is inferential that the information flow proceeds mainly well. The solution to guarantee fluency is to increase the knowledge about child welfare service situations and to decrease hurry by increasing staff resources.