’’Kun työntekijä joustaa, niin työnantajakin joustaa.’’ Työnhakijan kokemus esimiehen jatkohaastattelusta : Pirkanmaan Osuuskaupassa

Abstract

Tämän opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Pirkanmaan Osuuskauppa. Opinnäytetyö tutki työnhakijoiden kokemusta Pirkanmaan Osuuskaupan toimipaikkojen esimiesten jatkohaastattelusta. Jatkohaastattelut ovat toinen osa keskitettyä rekrytointia, joka on käytössä Pirkanmaan Osuuskaupassa.

Teoria käsittelee rekrytointia sekä aikaisempia tutkimuksia hakijakokemuksesta. Teoriaosuudessa on myös esitelty Pirkanmaan Osuuskauppaa ja heidän tapaansa rekrytoida (keskitetty rekrytointi). Itse tutkimus tehtiin teemahaastatteluilla ja kyseinen haastattelu suoritettiin tutkimukseen osallistuville hakijoille puhelimitse. Hakijoilta kysyttiin kysymyksiä hakijakokemukseen liittyvistä teemoista: kohtaaminen, viestintä, rekrytointiprosessi ja työnantajamielikuva. Teemahaastattelun avulla voitiin esittää myös lisäkysymyksiä. Suostumukset hakijoilta kerättiin Pirkanmaan Osuuskaupan ryhmähaastattelun yhteydessä, joka on ensimmäinen osa keskitettyä rekrytointia.

Haastattelututkimukseen osallistuneiden hakijoiden hakijakokemus oli pääasiassa onnistunut. Kohtaaminen esimiehen kanssa koettiin miellyttäväksi ja rennoksi. Viestinnässä puolestaan hakijat olivat sekä tyytyväisiä että tyytymättömiä saamaansa informaation määrään. Osa hakijoista olisi kaivannut enemmän yhteydenottoa. Osa puolestaan oli mielissään siitä, miten tarkasti ja hyvin heidät pidettiin ajan tasalla koko prosessin ajan. Rekrytointiprosessi koettiin asianmukaiseksi ja ammattimaiseksi, mutta sisäisesti rekrytoidut hakijat toivoivat tehokkaampaa rekrytointia kohdallensa. Työnantajamielikuva oli positiivinen.

Haastattelutulokset kertovat, että Pirkanmaan Osuuskauppa tuotti hyvän hakijakokemuksen lokakuussa 2019 hakeneille työnhakijoille. Tulokset seuraavat aikaisempaa palautetta esimiehen jatkohaastattelusta, jota kerättiin vuoden 2019 alussa. Jatkotutkimuksen aiheiksi nousi esimiehen yhteydenoton ongelman aiheuttajat sekä jo talossa olevien rekrytoinnin kehittäminen.

The purpose of this bachelor’s thesis is to study job applicants’ experiences of the process called centralized recruitment of Pirkanmaan Osuuskauppa. Pirkanmaan Osuuskauppa is a cooperative shop in Finland’s Tampere Region and it is this thesis’ client. The purpose will focus only on the second part of the centralized recruitment, where the job applicants will be interviewed by the employers. There were 10 interviewees, and they all applied to various work assignments in Pirkanmaan Osuuskauppa during the autumn of 2019.

The theory of this thesis will cover the recruitment process and the earlier studies of the job applicant’s experiences of the recruiting. In the theory part Pirkanmaan Osuuskauppa as a company and their way of recruiting is also introduced. In the study, the applicants were interviewed by phone with theme-based questions. The themes were the encountering with the employer, communication, the recruiting process and the impression of the employer.

The results showed that the job applicants’ experiences of employers’ interviews were desirable. However, the answers revealed some topics, which could be the themes for the follow-up studies. Those themes are employers’ ways to contact the applicants and developing the former applicants’ recruiting process to be more effective. The former applicants are the employees, who already work in Pirkanmaan Osuuskauppa.